金融行業已經成為科技賦能的重點領域。近期召開的中國人民銀行金融科技委員會 2019 年第一次會議就指出，在新一輪科技革命和產業變革的背景下，金融科技蓬勃發展，為金融業轉型公升級提供源源不斷的動力。金融市場的發展和消費需求的提公升催生了一系列滿足使用者需求，具有方便、快捷等特點的新金融，其中最具代表性的便是為目標客群提供消費信貸ypgmlycx服務的消費金融。隨著消費者的金融需求呈現多元化和個性化的特點，金融科技也開始覆蓋更多服務場景，其效率和質量不斷提公升，帶給廣大消費者更加便捷和可靠的服務體驗。作為銀保監會批准設立的首批四家試點消費金融公司之一，捷信消費金融****(以下稱「捷信」)始終以使用者需求為核心，加大金融科技方面的投入，不斷提公升服務質效，讓消費者在購物過程中享受安心快捷的金融服務。
捷信的金融科技在風控和運營兩個層面都發揮著重程式設計客棧要作用，技術創新與產品創新和服務創新相結合，不僅保障了消費者的權益，而且極大地優化了使用者購物體驗。
嚴把風控關 消費更安心
風控是金融的核心，金融科技創新源於安全、合規與效率，響應監管要求，建立金融科技多層次的安全防控理念對金融企業尤為重要。捷信通過應用人臉識別、ocr光學字元識別和大資料等技術，在風控層面積極保障消費者權益，確保使用者資訊的準確性和可靠性，讓高效安全審批成為可能，也使消費者的購物體驗更安心。
具體而言，消費者在部分消費場景下使用捷信產品進行購物時，使用人臉識別技術輕鬆刷臉即可完成身份驗證，快速判斷申請人身份，有效防止盜用身份證件等欺詐行為。而先進的ocr光學字元識別技術可識別身份證和各類銀行卡資訊，卡片單面掃瞄平均用時不超過 5 秒，身份證掃瞄識別成功率高達99.95%，銀行卡掃瞄識別成功率接近97%，讓錄入資訊更便捷快速。與此同時，大資料技術也在不斷優化風控模型，在了解客戶行為和預估客戶行為方面體現了巨大的價值，全面支援科學決策。
助力強運營 服務更便捷
金融科技的應用為及時洞察使用者需求，提供即時便捷的金融服務創造了有利條件。《中國普惠金融發展情況報告》稱，通過網際網路、大資料等金融科技手段，提供線上信貸服務，我國金融服務的效率和質量明顯提高。根據普華永道發布的《中國金融科技調查報告》，各類機構對金融科技的投入和應用在不斷深化，也更加認可金融科技創造的價值，尤其是在「運營效率提公升」，「提公升客戶體驗」及「產品與服務創新」這三個方面。
捷信將語音機械人，聊程式設計客棧天機械人，質檢機械人等技術應用在使用者購物體驗的各個環節，最大化節省使用者時間，有效利用科技降低金融服務准入門檻，以便捷服務真正讓普惠金融落到實處。捷信引進的基於人工智慧的語音機械人和基於自然智慧型的文字聊天機械人可實現約每天 40 萬次的機械人語音應答的能力，多場景滿足使用者需求。語音機械人支援 7 天無休不間斷執行，每日平均服務 85000 名客戶，撥出15%-20%的日常外呼**，還能夠根據客戶喜好設定呼叫時間。捷信的聊天機械人搭載了前沿自然語言處理演算法引擎，在語義理解和機器學習方面更加智慧型和高效，平均每天可處理 10000 個客戶問題，客戶只需要等候平均一秒即能接通，助力創造更流暢快速的使用者體驗。
消費金融行業能夠提供差異化的產品和服務，滿足多樣化多層次的消費需求，在以消費公升級引領供給創新、以供給提公升創造消費新增長點的迴圈動力中發揮著重要作用。對於消費金融企業而言，通過金融科技不斷優化產品和服務，創造更安心和便捷的使用者體驗，才會得到更多消費者程式設計客棧青睞。捷信將持續投資金融科技建設作為長期目標，未來仍將不斷優化服務質效，為更多消費者創造良好的購物環境和服務體驗。
關於捷信
捷信消費金融****（以下簡稱捷信）是經銀保監會批准設立的首批四家試點消費金融公司之一，於 2010 年底正式在中國開業，其股東為國際領先的消費金融服務提供商捷信集團。截至 2018 年 9 月，捷信在中國的業務已覆蓋 29 個省份和直轄市， 312 個城市。捷信與迪信通、蘇寧等全國知名的零售商有非常好的合作關係，設立了超過 25 萬個貸款服務點，服務的活躍客戶超過1, 400 萬，為中國經濟的發展和社會的平衡做出了重要貢獻。
捷信集團（home credit b.v.）成立於 1997 年，是國際領先的消費金融服務提供商，業務遍及中東歐地區、獨立國協國家、亞洲及美國。捷信集團主要向信用記錄缺失或很少的人群提供負責任的貸款，以及簡單、方便和快捷的消費金融服務。在每個開展業務的國家中，捷信集團都致力成為當地市場的領先者。憑藉豐富的跨國運營經驗和專業知識，捷信集團得以持續領先眾多的同行企業。通過提供安全和優質的貸款體驗，捷信集團積極地推動普惠金融的發展，覆蓋傳統銀行貸款服務覆蓋不到的人群——我們的很多客戶都是第一次體驗消費金融服務。捷信集團積極推動借款人生活水平的提公升，同時滿足借款人的金融需求。截至 2018 年 9 月，捷信集團在全球擁有超過 13 萬名員工，在全球 10 個國家開展業務，服務的活躍客戶2, 890 萬，擁有超過43. 4 萬個線下貸款服務點（pos）。
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本文標題: 金融科技賦能 捷信讓消費更安心 購物更便捷
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