概念理解：使用者體驗 —— 以使用者為中心 —— 互動設計 —— 資訊架構
實踐操作：目標 —— 流程 —— 方法 —— 交付物 —— 產品管理
2023年初，在google搜尋結果裡鏈結到的uigarden第一次看到「使用者體驗&程式設計客棧rdquo;，那會兒的真實感受，就是作為網際網路使用者的我們，終於有人關心了。最想做的事情，就是把我常上的那幾個**的設計師拎過來，海扁一頓
到現在為止，「使用者體驗」還是最熱的口頭禪。究其原因，主要是這個詞深得人心、朗朗上口，只要說的時候表情嚴肅點，形象就很專業了（屢試不爽），而且還絕對挑不出邏輯錯誤。其實就是看似石破天驚，仔細推敲等於啥也沒說的典型。
帶著這樣那樣的疑問，我開始試圖去了解我們的使用者，嘗試「以使用者為中心」。雖然我不知道使用者是誰，但有個基本原則，我是網際網路使用者，如果我自己都沒有滿意，憑什麼讓我的使用者滿意。老朋友 白鴉、 臭魚他們也是這個階段認識的，那會兒能寫的知音很少，幾個人湊一塊兒，除了抱怨更多的是感慨。
很快，我發現對於操作級的使用者體驗，絕大部分的使用者感受是相通的，反正就是「避免麻煩和製造方便」兩個角度，後來才知道這門學問叫「互動設計」。於是在互動思想的引導下，做了很多功課，因為我必須去理解，為什麼這麼做的體驗好？從乙個點深入下去，可以拖出來很多東西。
互動互動，顯然至少得兩個物件，我喜歡用「回合」這個詞來量化。比如我用滑鼠碰到了某個鏈結，然後它下劃線消失了，這個回合的概念就是我打招呼別人答應。我們都知道，兩個人交往，最可惡的就是不表態，不接招也就沒破綻。
可能大部分從業者了解使用者體驗，都是通過「互動設計」的概念。而且在國內流行的相關專業書籍裡，也是互動設計佔的比例和質量最高，比如《about face》等重量級權威著作。但是在實踐幾個階段後，我慢慢發現，互動設計並不能解決所有問題。比如設計分類的操作模式，互動其實很簡單，真正的難點在於拿什麼來互動？他們之間的關係如何處理？
2023年初，偶然寫了篇 yahoo!的專案工作流程介紹歐洲流程，同行反應出奇的強烈。因為在此之前，大家的意識基本侷限在**只有前後臺之分，再細點前台還有結構、表現、行為之分，但都沒有上公升到產品的高度，也就是說還沒有系統理論做支撐。
也是在這份yahoo!歐洲流程裡，我注意並意識到「資訊架構」的重要性。查閱大量資料後，程式設計客棧5月份寫了篇 **的資訊架構來闡述自己的觀點，但還是不清楚如何把這門綜合學科的思想落實到產品概念，與互動如何協作和迭代？如何呈現？
再往後就是漫長的實踐過程，優化方法並提高效率。看書除了能見見世面，更重要的是驗證自己的想法。在與作者產生共鳴的同時，想清楚為什麼，比如最近讀的這本 《使用者體驗的要素》，對結構層主要是清晰我的理解，對框架層幾乎是重建知識結構，之前的認識太淺散。
曾經設想過 某種產品文件的來保證設計實施，貫穿到以產品為中心的開發模式中。因為不管資訊架構還是互動設計，結果都會落實到交付物，不然無法把設計結果傳達給其他人，也就是說工作無法量化。
線性流程沒有高低之分，體現自己的價值，不是說就得否認別人的工作成果，因為我們是團隊。各位或許不知道自己的強項，但一定要明白最適合做什麼。同樣的道理，理解概念不應該盡量擴大乙個點www.cppcns.com，而是搞清楚這個點在整體當中的位置。曾經不管是 對搜尋引擎優化的偏見，還是 對互動設計的懷疑，都源於此，精確定位才有助於正確理解和分工協作。
最後，回到2023年討論 《**重構》的時候，web standards 提倡的全相容無障礙，其實就是以使用者為中心思想的一種實施，也講究使用者體驗。類似的話題很早就有了，只不過我們大家都沒有參透。
本文標題: 與使用者體驗的這兩年
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