常常會有顧客問完**後就銷聲匿跡了,或者他們常常會說我考慮一下、讓我想想之類的話。如果你真的聽到了你的客戶說出這樣的話,你會怎麼辦?根據實際情況回答。會跟顧客說好的,還是會問顧客有什麼可考慮的呢?
下面就來具體說說,當顧客說「考慮一下」時,作為微商的我們到底該如何做。
技巧三:「鮑威爾」成交法
在我們這個社會當中,總有話術很拖沓猶豫的人,他們明明相信我們的產品和服務質量,也相信如果做出購買決定會對他們產生很大的好處,但是他們就是遲遲不作出決定,他們總是前怕狼後怕虎,對於他們來說,阻擋他們做決定的因素,不是購買的好處,而是萬一出現的失誤,這一萬一的失誤使他們不敢做出正確的購買決策,對於這樣的顧客,我們就可以採用鮑威爾成交法了,鮑威爾--美國前國務卿。
什麼是鮑威爾成交法?鮑威爾曾經說過——拖延一項決定比做錯誤的的決定浪費更多的時間和金錢。
那我們就可以對顧客說,您好,某某先生,拖延一項決定比做錯誤的的決定浪費更多的時間和金錢,而我們今天討論的就是一項決定對嗎,假如你今天說好,那又會如何呢,假如你今天說不好,那又會如何呢,假如說不好,那明天將和今天相比沒有任何改變對嗎,那如果今天你說好,你將獲得的好處是很明顯的,這一點我想你比我會更清楚,所以說好比說不好,對你好處會更多是不是呢!
對於這種性格軟弱的顧客呢,我們就必須要主導整個推銷過程,他的潛意識裡面需要別人幫他做出購買的決定,他總是需要聽取別人的意見,而自己總不敢拿定什麼主意,這樣的顧客呢,推銷員就必須要學會主導整個購買過程,千萬不要不敢為這個顧客作出決定,你要明白你的決定可能就是你的顧客的購買行為。
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