一家國產彩妝品牌估值超過 10 億美金,這在雅詩蘭黛等國際巨頭集團佔據大部分市場份額的情況下,是很難想象的。
現在,這個想象已經成為現實。前不久,被稱為國貨之光的彩妝品牌「完美日記」獲得新一輪融資,目前估值超過 10 億美金。成立不足三年,就能做到這一成績,營銷方面功不可沒。
在曉程式觀察(yinghoo-tech)看來,其在營銷的主打布局主要是 3 個方面:一是通過明星種草、二是kol帶貨、三是私域流量的構建。
其中,私域流量風光無限,是今年以來被廣泛討論的熱點話題,幾乎所有企業都在探索如何建立和運營私域流量。
事實上,曉程式觀察(yinghoo-tech)和多位在此方面有大量嘗試的明星企業、明星創業者溝通交流後,總結經驗:私域流量的核心,就是利用使用者思維去運營使用者,而不只是停留在流量轉化上;從使用者角度看,企業應該是乙個有感情有情緒的「好友」。
在平台選擇上,他們無一例外選擇了微信,這是由於微信是去中心化平台,且生態內工具諸多,相比於中心化平台,在這裡企業的可創新土壤更肥沃、空間更大。不僅如此,微信月活超過 11 億,使用者具備高度黏性。
因此,今天不妨來盤點一下,微信上都有哪些建立私域流量的工具,如何通過這些工具來建立私域流量。
微信群:
如何告別低效群聊,
構建高質私域流量?
在微信內建立私域流量的眾多任務具中,最備受矚目實屬微信群。原因在於,微信群都有著得天獨厚的優勢:
不過,不活躍、水分大、忠誠度低、同質化嚴重,以及轉化難等問題已經成為很多微信群的通病。究其根本,還是他們能提供有價值服務太少。明確建群的目的,了解使用者深度需求,然後精耕細作,才是商家該去思考的。
做法上,商家可以採用擬人化的思維去運營使用者,和使用者建立情感關聯,然後進行活動推送、發放優惠福利券、推薦群專屬優惠商品等等;將使用者群體標籤化,篩選高質量使用者,針對性運營。
當社群不活躍等這些本身的問題解決,使用者黏性和社群價值也就會跟著提公升,進而實現轉化,甚至口碑裂變。這樣一來,社群的私域流量才是高質的私域流量。
在群的玩法上,「大眼睛買買買」無疑是乙個很好的表率,其關鍵性「**」就是閃購群,這些群只存在一定時間,交易完成後便「自動」解散。
正因為有了閃購這一目的,使用者之間無效溝通就會相對減少,主要的討論內容則是與商品和訂單相關,這也就直接提公升了群的溝通效率。
他們曾在乙個月內裂變了 700 個閃購群,觸達 5 萬多人。通過「社群運營+引流購買」的服務鏈,「大眼睛買買買」實現了高增長與高轉化。
閃購群裡的購買鏈結會直接放置電商小程式卡片,直接實現小程式矩陣流量到購買的無縫轉化,和小程式之間的價值鏈服務連通,成交轉化率達到了18.67%。
***:用內容沉澱使用者
構建私域流量池的基礎,是塑造人設,而塑造人設的最佳方式,則是內容。***的最大作用就是,就是利用內容去觸達與沉澱使用者,從而提公升留存及轉化。
如何用內容沉澱使用者呢?時尚美妝平台「少女派」採取了乙個特別的打法——構建內容矩陣。
「少女派」旗下時尚美妝***矩陣,均致力於幫使用者獲取時尚、美妝方面的知識、技巧、資訊,但每個不同的賬號,也都擁有其差異化的獨特人設和定位。如「愛美顏習社」針對步入職場十年內的年輕女性,她們重視穿搭的品味分享,整體調性偏成熟風;「請叫我美少女壯士」則針對女大學生與步入職場 5 年內的使用者,文風則更率性與活潑,內容的表現形式則更為創新及跳躍;「每天一家好店」則圍繞女性生活,推薦不同的好物,它跳出了穿搭這個相對單一的選品領域,拓寬了少女派的選品範圍。
針對不同人群的不同垂直需求,「少女派」每個***除了內容定位不同,在運營上也會有所差異。每篇文章發出後,他們會用結合資料來判斷文章的每個元素:選題是否足夠好、標題的描述是否更切中主題、的排版是否美觀漂亮等等,以此來沉bkggekkaq澱使用者,與使用者建立深度連線。
這樣,「少女派」每個月都會新出乙個50- 100 萬粉絲量級的賬號,目前一共有 15 個原創號,新號會先用優質內容打一段時間的基礎,待***內已經有一些優質內容沉澱,再通過粉絲裂變、大號引流、跨平台引流等方式獲得使用者。
小程式:
拉新、轉化與複購的最佳手段
小程式是私域流量建立過程中的最終落地場景,其勝在低成本獲得流量,可以直接在微信群、朋友圈直接觸達,避免了不同埠間來回跳轉的留存損失。所以適合用來實現拉新、轉化、與複購等整套體系的搭建。
首先,在用小程式拉新這件事上,不得不提的就是每日優鮮,其做法是——社交化裂變。與大多數社交電商通過砍價、拼團等裂變玩法不同的是,每日優鮮並不靠**吸引使用者,特點是「快」和「好」,這也是其裂變玩法緊扣的兩點。
通過產品設計,每日優鮮主動對裂變流量進行過濾,甚至一反常態,主動提高裂變門檻。在「邀請有禮」活動中,邀請的雙方都會收到滿 49 減 20 的紅包,但紅包只能在每日優鮮小程式裡使用,以便形成正向迴圈。
今年初,每日優鮮通過小程式的拉新量已經接近所有新使用者的50%。
用小程式提公升轉化的前提,是使用者對商家的信任。一套合理的會員制度,是解決使用者信任的最佳解決方案,而承載這一功能的最佳工具,就是小程式。
支付即會員,是大多數零售採用的方案,而美宜家的「三碼合一」則成了其建立私域流量的「秘密**」,即優惠券、支付、會員等三碼合一。顧客使用過優惠券,便可以直接成為美宜佳的會員,而這批使用者,也就「留下來」了。
目前,「美宜佳優惠券」小程式的的優惠券核銷率達到了32%。美宜佳會員的月活數超過了50%,在到店顧客數的佔比中,會員要比非會員多出 2 倍,這也說明了美宜佳的顧客忠誠度與轉化率之高。
會員制度建立之後,商家可以建立一些營銷活動來提公升轉化,例如:拼團、秒殺、砍價等,然後通過社交手段進行裂變、刺激複購等等。
在複購上,用小程式直播也是其中最有效的方式之一,商家可以通過直播來推薦商品,實現「即看即買」。
事實上,直播這種主播和使用者之間互動性強、參與度高的特性非常適合在微信社交環境下做傳播和運營,使用者對主播產生信任感,進而直接購買,這就是私域流量的轉化的全過程。
這裡要說的就是蘑菇街,電商直播是蘑菇街 2016 年首創的形式。通過直播,主播可以幫助使用者從成千上萬的商品裡選擇契合他的風格,使用者對主播有非常強的信任感。
在蘑菇街開展直播業務後,在第二個月的復購率是80%左右,六個月的復購率可以達到60%。
微信個人號:做使用者的朋友
微信個人號是企業與商家建立私域流量最直接的手段。原因在於,個人號可以構建「人設」,塑造品牌形象,將使用者變成「粉絲」,一定程度上還能解決使用者的信任壁壘,提公升使用者黏性。
在這一點上,最好的案例之一就是韓都衣舍。他們從**轉戰微信生態時,從以「貨」為中心,轉變成以「人」為核心,照樣游刃有餘。其中,私域流量的運營思維與策略起到了決定性的作用。
具體而言,利用網紅,在微信裡打造精準的垂直粉絲群體,通過跟粉絲互動,交流,分享日常穿搭等,不斷打造人設。與使用者成為朋友之後,日後的觸達也就更容易,私域流量的優勢才能得以發揮。
文章一始提到的完美日記,也是將微信個人號玩得「爐火純青」的典範。
對於bkggekkaq品牌來說,統一的人設顯得尤為重要,完美日記有上百個微信個人號,但他們都是以統一人設對外,通過輸出專業的美妝教程贏得使用者的信任,進而帶貨轉化。
好物圈:用興趣建立私域
事實上,在微信內建立私域流量,還有乙個工具不得不提,它就是好物圈。
企業微信,私域流量的最佳載體
2019年可以說是私域流量的元年,私域流量的出現給國內企業帶來了新的挑戰與機遇,全民奔赴營銷數位化的今天,私域流量的沉澱和管理也 對著打通 認知 運營 複購等更多難題。如何做到和企業第 資料的連線,成為企業數位化轉型的核 組成資料,讓私域流量的紅利盡顯?第一,解決私域引流之困。第二,解決私域營銷難題...
如何靠私域流量促進微信商城引流與營銷?
隨著網路的崛起,營銷模式由原來的單一模式逐漸走向多樣化,線下 線上的營銷方式都能帶給商家利益。微 就是相對突出的營銷渠道,深得商家的重視。那麼商家是如何靠微 促進引流與變現 打贏私域流量之戰呢?1 導流 2 良好的 布局,吸引客戶瀏覽 客戶開啟 的時候,肯定會關注 的頁面布局,對於不良的頁面布局往往...
企業微信,私域流量的下乙個戰場
一 私域流量誕生背景 網際網路時代常伴隨著商業迅速變革,而私域流量打法一直處於核心地位,有了私域流量,就掌握了營銷的主動權。很多洞察力強的朋友,看準了趨勢,早期就開始玩私域流量,私域流量核心就是運營粉絲,引導其購買 複購 轉介紹,增強客戶粘性。網際網路生意最大的難題是需要反覆購買流量以獲取使用者,而...