有的小夥伴問：家裡新買了乙個水星無線路由器，按照說明書設定後不能上網；並且在「上網設定」選項處，檢視到wan口沒有獲取到ip位址。遇到這種問題的時候應該怎麼辦呢？小編整理了一下水星路由器wan口獲取不到ip位址時的方法，一起來學習一下吧。
一、寬頻出現故障
如果你家裡的寬頻線路出現了故障，就會造成你的水星路由器，無法與寬頻伺服器通訊，即水星路由器的wan口獲取不到ip位址。
這裡很多人可能就要問了，我怎麼知道我家的寬頻有沒有出現故障呀？
我們vyjolkzvj確實無法直接知道家裡的寬頻有沒有出現故障，但是可以通過下面的方法進行檢測。
1、先把你的這台水星路由器拔下來，放在一邊，暫時用不到它了。
2、把你的電腦，用網線直接連線到貓的網口。如果你家的寬頻，沒有用到貓；那就需要把入戶的那根寬頻網線，直接插在你的電腦上面。
3、開啟電腦中的寬頻連線程式，在裡面填寫你的寬頻賬號、寬頻密碼，然後進行連線上網。
如果此時電腦能夠上網，那麼說明你家寬頻沒有出現故障。
如果此時電腦不能上網，則多半是你家的寬頻有問題；此時，請撥打寬頻客服**，進行故障申報。
注意問題：
（1）、如果用「寬頻連線」撥號上網後，出現：691錯誤**提示。這是因為你把寬頻賬號、寬頻密碼弄錯了；可以撥打寬頻客服**，查詢正確的寬頻賬號、寬頻密碼。
（2）、如果你家的寬頻沒有寬頻賬號、寬頻密碼。則當貓或者寬頻網線連線電腦後，就直接判斷電腦的上網情況。
二、使用者設定問題
1、水星路由器連線錯誤
水星路由器中一般有5個網線介面，乙個wan介面，4個lan介面(有些型號可能只有2個或者3個lan介面)。如果水星路由器中的介面，用網線連線不正確，那麼設定後也會導致wan口獲取不到ip位址。
用水星路由器上網的時候，它的正確連線方式如下：
（1）、水星路由器的wan介面，需要用網線連線到貓的網口。如果你家寬頻沒有用到貓，則需要把入戶的寬頻網線，插在水星路由器的wan介面
（2）、需要上網的電腦、用網線連線到1、2、3、4號lan介面中任意乙個都可以。
2、上網方式選擇錯誤
設定水星路由器上網的時候，有乙個「上網方式」需要選擇，如下圖所示。「上網方式」有3個選項：
寬頻撥號上網
自動獲得ip位址上網
固定ip位址上網
如果這裡的「上網方式」選擇錯誤了，會直接造成設定後，這台水星路由器wan口獲取不到ip位址的。下面說一下「上網方式」的選擇依據。
（1）、寬頻撥號上網
絕大多數使用者辦理的寬頻都是：寬頻撥號上網，具體情況如下所示：
在你開通寬頻業務的時候，運營商會提供乙個寬頻賬號、寬頻密碼給你。在未使用路由器的情況下，電腦需要使用「寬頻連線」程式來撥號上網。
如果你家的寬頻符合上面的情況，那麼你的水星路由器中的「上網方式」，就應該選擇：寬頻撥號上網，如下圖所示。
（2）、自動獲得ip位址
開通寬頻業務的時候，運營商不會提供寬頻賬號和密碼給你。在未使用路由器的情況下，電腦連線貓或者寬頻網線後，電腦直接就能上網。
這種情況下，在設定水星路由器的時候，「上網方式」就應該選擇：自動獲得ip位址上網。
（3）、固定ip位址上網
固定ip位址上網，這種寬頻型別，個人家庭使用者幾乎用不到的。關於固定ip位址上網的判斷依據如下：
辦理寬頻業務後，運營商會提供乙個ip位址、子網掩碼、閘道器和dns伺服器位址給使用者。在未使用路由器的情況下，程式設計客棧需要在電腦中手動填寫運營商提供的：ip位址、子網掩碼、預設閘道器、dns伺服器位址，正確填寫後，電腦就能正常上網了
這程式設計客棧種情況下，在設定水星路由器的時候，「上網方式」就應該選擇：固定ip位址上網。
3、寬頻賬號和密碼錯誤
如果水星路由器中的上網方式選擇：寬頻撥號上網；那麼還需要填寫正確的：寬頻賬號、寬頻密碼，設定後wan口才能獲取到ip位址。
因此，建議大家撥打寬頻客服**，讓客服妹妹vyjolkzvj幫你查詢、核實下寬頻賬號、寬頻密碼資訊。
4、網線問題
有時候，是因為連線水星路由器wan介面和貓的這根網線有問題，才導致設定後wan口獲取不到ip位址，也無法上網的問題出現。
所以呢，如果前面幾個步驟都檢查了，這裡就檢查下這根網線是否有問題吧。或者直接換一根網線再試一下。
三、運營商限制用路由器
目前，國內部分地區的寬頻運營商，預設是限制大家使用無線路由器上網的。這種情況下，正確設定水星路由器後，wan口仍然獲取不到ip位址的，即不能正常上網的。
但是，這個問題，可以通過水星路由器中的mac位址設定這個功能來解決，如下圖所示。選擇當前管理pc位址的mac位址這個選項，然後儲存一下就可以了。
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