支付寶 騰訊的OpenID之路

2022-09-19 06:57:08 字數 2050 閱讀 6731

10年前上網很簡單,那時我只用記住三個賬號:qq、21cn郵箱和中國聯眾。10年後的今天,應用或服務層次不窮:盛大網遊、**、豆瓣、人人、微博……太多的賬號和密碼我已經沒辦法記住。如果有乙個id可以登陸所有的**,而且id所關聯的個人資訊、關係圈子以及「江湖地位」在各個**都能共享,豈不是一件很酷的事情?這個通用id的服務就是openid,我認為隨著網際網路和移動網際網路的不斷發展,未來的競爭一定在於openid,擁有良好賬戶體系的公司將是網際網路的強者。

openid不是乙個新的東西,早在2023年,微軟就已經推出passport服務,由於微軟的網際網路基因太弱,又因為passport的技術漏洞,隱私洩露問題鬧的沸沸揚揚,後來ebay、惠普等公司逐漸取消了這項服務,passport的推廣以失敗而告終。

支付寶是國內網際網路中最具備消費能力的賬戶,如果支付寶開展openid,各大電子商務**都會持歡迎的態度。但是一直以來,支付寶作都是做為服務的角色潛在後台,openid的推廣失去了先機,相比之下,可能qq賬戶更有機會。我認為支付寶賬戶openid推廣可能在以下幾個方面存在問題:

賬戶感知不足

典型使用者的支付寶充值流程:使用者記不住自己的支付寶賬戶,同時也記不住支付寶的登陸頁面。先登陸**,進入「我是買家」,然後點選「充值」,進入支付寶頁面。為什麼使用者對支付寶帳戶沒有感知呢?有以下幾個原因:

1、為了成為標準的第三方支付服務公司,04年支付寶從**進行了剝離,規劃了自己的帳戶體系,大部分的支付寶註冊使用者都是**帶來的。為了保證帳戶安全,支付寶分為登入密碼和支付密碼,同時**賬號和支付寶賬號都能登入**,這樣的「賬號+密碼」的組合有6種,很多草根使用者無法分清楚哪個賬號對應哪個密碼。網際網路上求助找回支付寶登入密碼的帖子鋪天蓋地。

3、www.alipay.com的網域名稱比較國際化,大部分的草根使用者記不住這樣的網域名稱,他們能記住的是hao123,163,qq這樣的網域名稱。當然www.zhifubao.com也是支付寶的網域名稱,但是啟用的時間較晚(2023年1月啟用),使用者習慣培養不起來。另外對於普通的網購使用者來說,所有的交易記錄都可以在**或者京東的訂單系統中進行查詢,普通使用者並沒有登陸支付寶**的需求。

支付是服務,不是應用

支付是一種服務,就像打字一樣,打字本身並沒有意義,打字是為了完成發表帖子、回覆訊息或者交流。同樣,支付只是為了完成購物、結算等資金的扭轉,支付本身並沒有娛樂性。(當然如果在**上大把大把的花錢,一天買上幾十萬你感覺很快樂也可以,但是這種娛樂是來自於**的購物應用,而不是支付環節本身)。據統計,支付寶的活躍使用者在過去一年中有過登入行為的使用者只有64%,另外36%的使用者都是在不知不覺中用了支付寶(多是**買家)。

賬戶屬性問題

為了確認****的有效性,支付寶選用郵箱或者手機號碼進行註冊,然而郵箱和手機號碼本身要比qq號更加難記,另外由於工作地點的變動、公司的變動等原因,手機號碼和郵箱都會進行更換,更換後為保障賬戶安全,使用者一般會將該支付寶賬戶廢棄掉。qq號碼作為網路尋呼號碼,不會因為時間或者位置而變化,具有更強的可移植性。

很多使用者使用qq郵箱註冊支付寶,體驗了一下**的註冊流程:註冊需要輸入手機號碼或者郵箱賬號,系統根據驗證資訊(手機號碼或者郵箱)會預設生成乙個支付寶賬戶。由於很多**購物的使用者在之前沒有郵箱溝通的商務需求,qq郵箱又相當方便易記,因此很多選用了qq郵箱來註冊。這充分說明了qq賬號的深入人心。

賬戶安全問題

說了這麼多支付寶賬戶的缺點,那是不是支付寶真的就沒機會做openid呢?支付寶目前也意識到了賬戶粘性不足的問題,一方面要求支付作為一項服務,要做到潤物細無聲,另一方面為了守住市場份額,又要不斷提公升使用者感知,增強使用者的粘度。為了增強使用者粘性,支付寶大力推廣生活繳費業務、信用卡還款業務、aa收款業務改為sns模式的團體收款、推廣微客平台涉足優惠券運營、當前大力推廣的快捷登陸業務……這一系列的舉動都是為了提公升賬戶的感知,另外支付寶在實名認證、信用評級等方面也都有很多的積累,這些在openid的推廣中也都佔據很重要的因素。我想只要**保持領先的地位,支付寶的openid都還是有機會的。

馬雲說過:有時候成功並不一定是自己做對了,而是因為對手犯錯了。誰的賬號可以一統openid的江湖呢?我們拭目以待。

許可權:公開   來自:labs

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