sdjg後端服務平台中，重要的角色就是班主任，每日需通過im即時通訊平台與學員進行對話溝通，對話要求2分鐘內及時響應，工作時間在10：00-19：00，學員在會話結束後可以對會話質量評分:非常不滿意，不滿意，滿意，非常滿意，所以在這種背景下需要分析學員的不滿意的原因，同時對不滿意的人群進行分類畫像
power piviot，power query，tableau，spss
資料底表：近3個月im資料會話明細
標籤分類
解決方法：利用公式=countifs('10月'!$k:$k,"*"&c:c&"*",'10月'!$f:$f,a:a,'10月'!$g:$g,sheet3!b:b)可找到對應的標籤的數量，原理是利用vlookup的模糊查詢功能，將「*老師不專業*」前後新增星號，驚醒模糊標識。
獲得整體im差評彙總，如下
各個學員im差評資料如下
總結：
即時通訊IM
mqtt message queuing telemetry transport，訊息佇列遙測傳輸 是ibm開發的乙個即時通訊協議，有可能成為物聯網的重要組成部分。該協議支援所有平台，幾乎可以把所有聯網物品和外部連線起來，被用來當做感測器和致動器 比如通過twitter讓房屋聯網 的通訊協議。xmp...
即時通訊 IM
1 協議選型 2 im伺服器選型 3 對協議和伺服器做相應修改，通常來說直接拿個標準協議和開源伺服器是一定不能用到生產環境的 4 保證訊息到達率，絕不丟訊息 一 協議選型 常用做im的協議 mqtt協議 ibm開發的乙個即時協議 優點 多平台 缺點 簡單的訊息協議，要自己實現好友群組 用例 推送 s...
即時通訊 im
no.1 即時通訊 作用 即時通訊 instant message，im 是指能夠即時傳送和接收 網際網路 訊息等的業務。1998年即時通訊的功能日益豐富，逐漸整合了 電子郵件 部落格 電視 遊戲和 搜尋 等多種功能。即時通訊已經發展成集交流 資訊 娛樂 搜尋 電子商務 辦公協作和企業客戶服務等為一...