使用者可使用小程式客服訊息功能，與小程式的客服人員進行溝通。
客服訊息會話入口有兩個：
1、小程式內：開發者在小程式內新增客服訊息按鈕元件，使用者可在小程式內喚起客服會話頁面，給小程式發訊息；
客服訊息下發條件：小程式使用者在小程式內喚起客服會話或使用者給小程式客服傳送訊息，具體下發時間有效期及訊息條數限制見客服訊息下發條件說明
為盡量滿足小程式開發者的需求，小程式可通過以下兩種方式下發客服訊息：1、呼叫傳送客服訊息介面；2、使用公眾平台網頁版客服工具
當使用者和小程式客服產生特定動作的互動時（具體動作列表請見下方說明），小程式可向使用者下發客服訊息。
目前允許的動作列表如下，不同動作觸發後，允許下發訊息條數和下發時限不同。下發條數達到上限後，會返回錯誤碼。
使用者動作
允許下發條數限制
下發時限
使用者通過客服訊息按鈕進入會話
1條1分鐘
使用者傳送資訊
3條48小時
可傳送客服訊息條數不累加，上述使用者動作會觸發可下發條數及可下發時限的更新，可下發訊息條數更新為當前可下發條數限制的最大值，有效下發時間限制也更新為最長有效時間。
小程式客服訊息api文件
若小程式沒有啟用訊息推送，則使用者傳送的訊息將會被**至網頁版客服工具，客服人員可在網頁版客服工具中接入並回覆使用者。
注意：「使用者通過客服訊息按鈕進入會話」事件將不會**至網頁版客服工具。
使用網頁版客服工具前，小程式管理員需在小程式後台完成客服人員的繫結。目前小程式支援繫結不多於100個客服人員。
登入並接入
切換客服狀態
接收訊息
手動接入：客服人員上線後，點選「待接入」，即可在「待接入」列表中，手動接入待回覆的對話
自動接入：當待接入的對話太多時，可以在設定/接入設定中，開啟自動接入
重新接入：退出登入，或對話超過半小時，需要重新接入，啟用對話
傳送訊息
已經接入的會話，客服人員可以在48小時內和使用者進行對話，目前支援傳送文字、型別的訊息。
不允許惡意誘導使用者進行可能觸發客服訊息下發的操作，以達到可向使用者下發客服訊息目的
不允許惡意騷擾，下發與使用者傳送的訊息沒有關聯的、對使用者造成騷擾的訊息
不允許惡意營銷，下發內容涉嫌虛假誇大、違法類營銷資訊
不允許使用客服訊息向使用者下發虛假、色情、暴力等違反國家法律規定的資訊
微信公眾平台訊息介面使用指南
公眾平台訊息介面為開發者提供了一種新的訊息處理方式。點選申請，如實填寫負責人姓名 手機號和郵箱，填寫 url和token，其中token可由開發者可以任意填寫，用作生成簽名。公眾平台使用者提交資訊後，我們將以get請求方式請求到填寫的url上，並且帶上四個引數 開發者通過檢驗signature對 接...
微信小程式客服自動回覆訊息後端實現
註冊賬號並授權 ngrok authtoken yourtoken 如果不註冊就會過期 8h之後生成的鏈結即會失效 本地埠內網穿透 ngrok http 8553 訪問 重新啟動之後更新網域名稱 可 ngrok http 8553 subdomain 4c4e91f7 如何使用ngrok生成固定的u...
微信小程式開發 客服訊息（接收和傳送）
接收訊息和事件 在頁面中使用可以顯示進入客服會話按鈕。1 直接回覆success 推薦方式 2 直接回覆空串 指位元組長度為0的空字串，而不是結構體中content欄位的內容為空 1 開發者在5秒內未回覆任何內容 2 開發者回覆了異常資料各訊息型別的推送json xml資料報結構如下。文字訊息 使用...