如今的呼叫中心與過去的呼叫中心有很大差異。過去，一間房屋或一座大樓，裝上硬接線的pots**，招聘幾名員工就可以建立乙個呼叫中心。如今，這樣的情形已經一去不復返，因為有許多新技術讓呼叫中心變得更像是乙個創意，而不是乙個地點。
asterisk就是這些技術中的一種重要技術。asterisk是專用**交換（pbx）的軟體實施結果。它與更加老式的pbx類似，可以讓聯網的**相互打**，而且可以連線到其他**服務，包括公用交換**網（pstn）以及voip網路。
那麼，這種技術如何促進呼叫中心的運營呢？
基於asterisk的呼叫中心可以以更低的成本、更高的價值以及更高的功能特點靈活性實現大型定製呼叫中心系統的功能。基於asterisk開放源平台的呼叫中心可以作為乙個完整的呼叫中心解決方案而部署，建立在現有asterisk系統的基礎上或者由第三方**商託管。它可以實現前所未有的價值、可靠性和靈活性水平，讓呼叫中心的形式、規模和設計完全符合公司的需求。
許多基於asterisk的呼叫中心解決方案（比如tikal網路水晶呼叫中心解決方案）也為呼叫中心提供許多有價值的附加軟體。這些附加軟體包括通話錄音功能、效率監測和報告、呼叫中心活動全面統計、完全來電和去電活動報告、實時控制以及向遠端呼叫中心或坐席的來電分配，可以讓企業形成乙個全域性分布式呼叫中心實體。
總而言之，企業選擇了基於asterisk的呼叫中心就可以擴大在呼叫中心功能和直接性方面的選擇，因為它可以提供各種工具來實現實時呼叫管理和控制——這是呼叫中心環境中的乙個重要特點，因為在呼叫中心，每一秒都很重要。
此外，它還可以改善呼叫管理（質量監測、通話錄音、坐席優先順序排序、呼叫路徑選擇），而且能夠根據需要增加或減少每個佇列中的坐席。這類設定還可以幫助呼叫中心管理整體系統配置，比如問候語和互動語音應答流、等待**以及其他許多可以實時監測和控制的引數。所有這些都可以實現對更加靈活的呼叫中心的更好控制和管理，從而滿足你的需求——這可是一項很不錯的變革，因為在這種變革出現之前的幾十年裡，呼叫中心行業都不得不去適應呼叫中心技術。
什麼是ANR 如何避免它？
anr定義 如何來避免 考慮上面的anr定義，讓我們來研究一下為什麼它會在android應用程式裡發生和如何最佳構建應用程式來避免anr。android應用程式通常是執行在乙個單獨的執行緒 例如，main 裡。這意味著你的應用程式所做的事情如果在主線程裡占用了太長的時間的話，就會引發anr對話方塊，...
什麼是ANR 如何避免它？
anr定義 如何來避免 考慮上面的anr定義，讓我們來研究一下為什麼它會在android應用程式裡發生和如何最佳構建應用程式來避免anr。android應用程式通常是執行在乙個單獨的執行緒 例如，main 裡。這意味著你的應用程式所做的事情如果在主線程裡占用了太長的時間的話，就會引發anr對話方塊，...
什麼是 Hystrix？它如何實現容錯？
提到hystrix就不得不提乙個東西叫 雪崩效應 多個微服務之間呼叫的時候，假設a呼叫b和c，b和c又在呼叫其他的微服務，這種情況就叫做 扇出 這個時候有乙個微服務出現問題，或這長時間未響應，對a微服務的占用的越來越多的系統資源，這就是 所謂的 雪崩效應 這時候就出現了hystrix，他的作用就是 ...