此文已由作者張開春授權網易雲社群發布。
運營小姐姐在後台配置時,時常發生預售倉庫配置錯誤的問題。影響訂單一般情況先由客服妹妹聯絡使用者取消訂單,並且賠償一定數額的優惠券,然後讓使用者重新下單,過程艱辛,也會有一些資損。後續處理中,也有讓技術同學直接寫sql來修改相關資料的方式,過程不但困難(涉及資料庫表眾多),而且風險比較高。總結經驗教訓,我們開發了乙個自動修正預售倉庫配置的小工具,讓這一流程自動化,減少人為失誤,降低資損風險。
本工具的效果是:根據提供的訂單號,錯誤配置的倉庫id,以及修改後的倉庫id,將這些訂單的發貨倉庫修改為正確的倉庫id
針對特定場景開發的工具,需要確定工具的適用範圍。本工具的試用範圍如下:
僅限於攔截在訂單中心的訂單,如果已經流轉到ofc系統,不適用該工具
必須是預售訂單
商品需要時a b類商品 c類不支援, 商品運費不變
倉庫都能配送
倉庫的跨境模式不能修改 例如:保稅的倉庫只能換到保稅的倉庫,不能誇模式修改倉庫id
限制只能修改自營訂單、考拉正常流程
訂單狀態是未支付或已支付但被pd攔截
由於開發時間較短,目前僅支援disconf配置需要的訂單號、涉及的skuid、錯誤倉庫id、正確倉庫id,然後使用kscheduler觸發定時任務的方式來實現修改
disconf配置需要修改的訂單號、錯誤倉庫id、正確倉庫id
kscheduler觸發order-compose定時任務
根據訂單號,分別執行:
重新整理修改成功的訂單搜尋
返回修改結果:修改成功的訂單號+庫存數目、修改失敗的訂單號以及原因
-- 以下為人為通知
通知商品更新商品庫存
通知財務、bi、反垃圾修正資料
預售商品1969629的倉庫配置錯誤,總共約128個受影響的訂單,通過該工具,修正了107單,剩餘21單因訂單狀態為【4-交易失敗】未修改,庫存修改也同步完成。
移植該工具到trade-kl,實現視覺化的修改
完善修改流程,通知商品、財務、bi、反垃圾考慮使用程式設計的方式,這也需要這些業務方的支援~
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