在it界，人們經常會談到「整體解決方案」。很多公司宣稱可以向使用者提供整體解決方案，並把它作為乙個重要的發展策略公之於眾。甚至有些公司將乙個產品如 印表機也稱為整體解決方案。解決方案是乙個筐，什麼都可以裝？解決方案是否有評價標準？最近接受記者採訪的陳曉燕女士提出了康柏對解決方案的認識，讓我們 了解——解決方案是什麼？
陳曉燕女士是康柏（中國）投資****的技術總監，在it界摸爬滾打了20多年。一直從事技術工作的她對解決方案的理解更透徹。在it界，從提供單個硬體 和軟體產品，到提供滿足使用者業務需求的整體解決方案本身就是一種進步。然而，在人們對解決方案的理解還不統一的情況下，特別是在使用者對各種各樣所謂的解決 方案表示疑惑的時候，很多企業都宣稱自己可以向使用者提供整體解決方案，這對使用者來說則是不負責任的，也不利於這一技術和市場策略的健康發展。
我們首先要搞清楚什麼是解決方案？單一的產品是不是乙個解決方案？解決方案都具有什麼樣的要素？其實，不同的公司、不同的人對這一問題的認識可能所有不 同，對使用者提供的「解決方案」也可能差異很大。康柏經過深層次的思考後認為，單一的產品絕對不是解決方案;解決方案是幫助使用者解決自身問題的乙個業務系 統，它能夠幫助使用者減少生產成本，更好地制定與執行市場計畫，加快新產品上市進度，提高業務效率。
對使用者而言，康柏定義的解決方案就意味著:不同的使用者擁有不同的解決方案，即便它們在同乙個行業;康柏向使用者提供的方案是唯一的，充分、完整地切合企業業務運營與發展的個性化需求，是專門為企業定製的方案；這個方案「一插即用」，不用任何修改。
康柏對解決方案的定義不能不說「高」，而對使用者而言卻很省事，既節約時間、精力，成本又得到了合理的控制，並保證使用者系統按時完成。但它對「解決方案**商」的要求卻很高。
首先，解決方案要符合工業標準。符合工業標準不但是世界工業發展的乙個潮流，更是it產業解決方案最重要的乙個發展趨勢。解決方案應該以工業標準為基礎， 綜合業界最優秀的產品、技術和服務。目前，還沒有任何乙個it廠商聲稱自己可以向使用者提供全系列的產品、技術、服務，而不需要其他公司的參與。另外，符合 工業標準的解決方案具有較低的整體擁有成本。
其次，解決方案應該包括硬體產品、作業系統、技術、中介軟體、應用軟體和服務。從這一角度看，沒有任何乙個廠商可以全部提供這些產品；即使可以提供，其tco、開放性、可擴充套件性和適應性都將受到影響。
第三，解決方案中的產品要求符合工業標準。產品在技術上領先，具有持續的產品發展策略，能滿足使用者的現實業務需求，並能保證使用者順利公升級。
第四，解決方案還應提供周到的服務和一流的技術。在服務上，應向使用者提供全方案生命週期的服務、關鍵業務服務、多廠商服務，並和使用者建立單一聯絡，具有很 強的專案管理能力與整合能力。在技術上，應找到技術與應用的結合點，尋找到合適的切入點，企業應具有成熟的產品技術、應用軟體，並加強方案的技術研發。
在康柏「2001中國技術」論壇上，陳曉燕女士介紹說，康柏將向使用者提供三大類的解決方案;一是行業解決方案，如電信、電力、金融等；二是中介軟體解決方 案，如資料庫、internet等，它不是某乙個行業的方案;三是產品解決方案，如容災、集群等。康柏對解決方案的定義需要經受市場的考驗，其提供的解決 方案更要經受使用者的考驗。我們不妨等等看。
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