》。昨晚幾乎在相同的時間，我在joyo和dangdang都訂了書。今天觀察了二者的發貨速度，有點感想想寫下來。值此新年之際，也祝閱讀此文的朋友新年快樂！
首先我不是偏執狂，更不是閒來沒事非要跑二個**訂書，更加談不上槍手了，說的只是我做為乙個普通消費者的實際經歷和感受，如果說感受是主觀的，那麼經歷總算是客觀的吧，既然是寫程式的，那咱用資料說話。:d~ 另外，之所以把這二家拿出來比，是因為去年二者為爭奪中文書店全球第一名號引發的口水戰，孰是孰非，無法分辨，做為消費者，我不管誰是第一，我只在乎實實在在享受到的服務。
昨天是元旦，出去轉了轉，然後順便去書城打算買那本上次翻過而未買的《專案管理通俗演義》，結果書城沒了，於是回來在網上訂，一查dangdang沒貨，joyo還有貨。在將要在joyo下單的時候，順便問了下朋友要不要順便訂書。她說想訂本《人本介面(互動式系統設計) 》，可是一直沒有貨，我一查，果然兩家都斷貨。於是搜了一下，發現還有《人機互動：以使用者為中的設計和評估（第2版）》、《
(2008-1-03 10:35分,joyo的書送到。時間比我想象的要快，這次有一點我猜錯了，就是包裝：這次沒有使用紙箱，可能只有一本書太小的緣故，但是還是包了三層，第一層是印有joyo的塑膠袋，和噹噹類似，第二層是泡沫塑料代,最外一層又密封一層塑膠袋。噹噹的書目前還沒有送到。
2008-1-07 12:50分,噹噹的書送到,這次包的很嚴實,只是這時間...)
d.在**方面，見下表：
書籍joyo(折後**)
dangdang(折後**)
專案管理通俗演義
12.60
14.10(無貨)
人機互動：以使用者為中的設計和評估（第2版）
21.70(無貨)
22.33
使用者體驗的要素：以使用者為中心的web的設計
18.70(無貨)
18.75
運費
02
統計一下上表，如果在二家都有貨的情況下，上述訂單總額算上運費，dangdang為:57.18元，joyo為:53.00元，那麼在dangdang訂的話要比在joyo多花去4.18元。
e.在**功能上，比如搜尋，排行，書籍資料列表顯示上，還是維持我上次所說的，dangdang做的比joyo好。但是我在前乙個文章裡也說了，這不是購買行為的決定因素，dangdang應該在關鍵環節下功夫。
f.在產品的庫存/品種齊全性方面，dangdang要比joyo全面，就拿本次三本書來說，joyo有兩本就沒有，這也迫使我不得不在dangdang下單，那麼相對的，joyo在本次競爭中就失去了乙個客戶訂單，雖然我這二本書不算多，但我相信積少成多的道理。
在以上六點的對比中，除去"c.送達時間"暫不明確之外，joyo在配貨速度、包裝、**三方面優勝於dangdang,而dangdang在**功能、品種齊全方面比joyo做的好。
文章末了，我想說的是，不要去爭虛名，第一不第一無所謂，但服務千萬不能馬虎，只有使用者認為你是第一你才是第一，自封的那是自欺欺人。
最後希望在新的一年裡，dangdang和joyo都能完善自我，超越對手，只有這樣，我們使用者才能享受到更好的服務。
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