華三「黑科技」智動運維服務「新戰略」

時代變革，it運維是否與時俱進，各行各業又該如何輕鬆搞定it運維難題?2016開年，杭州華三通訊技術****(簡稱華三通訊)正式發布了智動運維服務戰略及智動遠端運維服務，為it運維開啟「智服務」之道。這是華三通訊「h3care智動服務」理念的一次重量級「落地」，勢必將給it運維變革帶來更多契機。

伴隨雲計算、大資料、物聯網、sdn等新技術的快速應用發展，各行各業資訊化建設不斷深入和完善，面向it基礎架構、執行環境、it 業務系統和 it 運維人員進行的綜合管理難度，也越來越大，運維成本不斷攀公升，面向業務的自動化運維能力滯後，各行各業亟需在細分運維場景中，建立運維故障智慧型分析模型，提供智慧型定位分析排障能力，保障業務高可用性。三分建設、七分運維，尋求新的運維模式、方式和手段，構建新型智慧型化運維管理體系，成為運維革新的關鍵。

「智慧型、定製化服務將成為未來發展趨勢」。在《黑科技智未來》主題演講中，華三通訊全球技術服務部副總裁丁忠華指出，基於「全業務、全聯接、大資料」的資訊化架構服務構想，華三通訊從業務、安全、資訊化運營視角，提出了智動運維服務戰略及解決方案，強調「智慧型感知、隨需而動」，利用智慧型化技術工具及手段，為客戶提供量身定製的it運維服務解決方案。

與傳統服務觀點不同，華三通訊智動服務解決方案致力於客戶服務交付的三個轉變：端到端打通業務和基礎架構的全業務流鏈條，實現業務健康智慧型感知、網路架構自動部署及動態調整，服務智慧型交付;同時基於業務，建立運維資料模型，智慧型分析、判斷、決策，解決海量業務資料管理難題;而開放的智動服務交付平台，則可結合深度定製開發，構建一體化、視覺化服務管理系統，節省運維管理成本，提高業務響應速度。此外，華三通訊提供的智動運維服務定製化匹配客戶自主運維和託管運維兩種交付模式，可滿足不同客戶的運維管理需求。

作為「h3care智動服務」理念落地的關鍵，華三通訊智動運維服務定製了更為詳細的解決方案，包括智動運維管理服務、智動協維服務、智動遠端運維服務以及智動運維平台服務等。其中，智動遠端運維服務是華三通訊基於客戶運維模式推出的一款遠端運維服務，由華三通訊專屬專家工程師為客戶提供7x24/5x10小時不間斷的主動的、預防式的、自動化運維的遠端服務。

在改變傳統運維方式的同時，華三通訊智動遠端運維服務還具有其他方面的創新。華三通訊基礎服務部部長李勁松介紹，智動遠端運維服務基於專業工具，可對問題進行快速定位，對風險進行主動預防;而服務配備的原廠專屬專家，能夠為使用者提供7x24小時職守，充分了解使用者的it環境、需求與業務，堪稱是最懂使用者的人。此外，智動遠端運維服務還突破了傳統運維效率低的弊端，可在發生故障時，省去前期資訊收集與問題定位消耗的大量時間，將故障排查時間壓縮到最低。在運維成本方面，相比於傳統建立運維團隊方式而言，智動遠端運維優勢明顯，通過遠端集中式運維方式，提公升使用者運維能力，大幅降低使用者的運維成本。

「從智動服務概念提出到智動運維服務戰略的發布，華三通訊it運維服務同樣走在時代前列」。丁忠華表示，未來華三通訊將繼續秉承「溫暖感、專業化」的服務理念，通過不斷的技術創新，結合服務百行百業的最佳實踐，從客戶的業務目標、it架構、服務成熟度進行智慧型感知，以更快捷、準確、並有預見性的為客戶提供定製化、智慧型化的服務解決方案。

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