排查線路狀態
當不小心遭遇到廣域網線路發生頻繁掉線故障時，首先應該根據具體的故障現象初步估計出故障產生的原因，究竟來自於線路服務商方面，還是來自使用者工作站方面，這樣有利於分清故障的解決責任，以便盡快採取相應措施來排除故障。
倘若廣域網是通過路由器裝置進行網路連線的話，那麼在發現廣域網頻繁掉線現象時，可以迅速登入進本地路由器後台管理介面，並在其中執行ping命令向對方路由器裝置所連的廣域口位址傳送測試資料報，來看看對方廣域網連線埠能否被ping通。
倘若廣域網是通過三層路由交換機裝置進行網路連線的話，那麼我們不妨在廣域網線路兩頭分別連線一台工作站，並依次將每一台工作站的ip位址設定成本地三層路由交換機所連的廣域網介面位址，然後登入進工作站系統，開啟系統的執行對話方塊，並在其中輸入字串命令「ping ***.***.***.*** –t」(其中***.***.***.***為對方廣域網連線埠的ip位址)，單擊「確定」按鈕後，從其後彈出的結果介面中看看對方的廣域網連線埠能否被ping通。
如果上述ping命令測試操作成功的話，那就說明廣域網線路上沒有出現資料丟包現象，這就能夠證明線路服務商提供的物理線路是好的，造成上網頻繁掉線的故障原因多半在於工作站系統本身，這就需要我們去進一步排除工作站系統是否出現了問題。
倘若上述的ping命令測試操作不成功，也就是說廣域網線路上發生了明顯的資料丟包現象時，這就證明上網頻繁掉線故障多半是由線路服務商提供的物理線路造成的，這時我們必須請線路服務商派出專門技術人員解決物理線路故障。
縮小故障範圍
在排除廣域網線路因素之後，網路故障多半是由線路兩端的工作站系統引起的，此時我們需要縮小故障排除範圍，弄清楚究竟是本地工作站系統出了問題，還是對方工作站系統存在故障。
此時，我們不妨**路兩端對應的區域網網路中各找一台工作站，然後開啟每台工作站系統的執行對話方塊，並在其中執行字串命令「ping aaa.aaa.aaa.aaa –t」(其中aaa.aaa.aaa.aaa為本地區域網中的閘道器位址)，然後從彈出的結果介面中判斷本端工作站系統到本地區域網閘道器的連通性是否正常。
倘若本地工作站在執行ping命令測試操作時發生了明顯的資料丟包現象時，那就表示上網掉線故障是由本地網路引起的，這時我們只要進一步在本地網路中查詢故障原因就可以了。不然的話就表明上網頻繁掉線故障是由對方區域網引起的，此時我們只要請對方管理人員進行排除就可以了。
定位故障位置
在確認頻繁掉線故障是由廣域網線路的某一頭引起後，我們下一步所要進行的工作就是對這一頭網路進行排除，以便正確地將造成廣域網上網掉線故障的具體位置找出來。在定位具體的故障位置時，我們可以嘗試採用裝置替換的方法，也就是從其他地方找來一台新的交換機或路由器等網路裝置，並用這些新裝置臨時替換掉以前的網路裝置，在新的網路裝置接入到廣域網網路中後，看看上網線路工作狀態是否正常，如果正常那就表明以前的網路裝置可能存在故障，不然的話我們需要進行繼續排查。
當然，要是我們手頭沒有新的網路裝置可以替代使用時，不妨選用網路線纜插拔法來定位故障位置。
在使用該方法時，我們可以在本地網路中找一台工作狀態正常的工作站，然後開啟該工作站系統的執行對話方塊，並在其中執行字串命令「ping bbb.bbb.bbb.bbb - t」(其中bbb.bbb.bbb.bbb為對方區域網中的一台工作站ip位址，也可以為廣域網對方廣域埠ip位址)，同時逐一插拔連線在交換機中的每一根網路線纜。要是發現在拔出某一根網路線纜後ping測試操作結果發生變化的話，那就表明上網掉線故障和交換機的這個埠有關係。
一旦確認故障原因來自於特定交換機中的某個埠時，我們現在只要重點檢查與該交換機特定埠相連的工作站系統是否執行正常就可以了。
在檢查工作站的網路連線狀態是否正常時，我們可以先用滑鼠雙擊該工作站系統工作列中的網路連線圖示，從隨後彈出的網路連線屬性設定視窗中，我們能夠清楚地看到該工作站網絡卡的接收包數量和傳送包數量，倘若發現網絡卡裝置的傳送包數量在不斷增加，這很有可能意味著當前工作站系統已經被感染上了網路病毒，此時我們必須立即斷開該工作站與網路的所有連線，然後採用最新版本的防毒軟體對該系統進行徹底地病毒查殺處理。
在排除網路病毒因素後，該工作站如果還不能正常訪問廣域網對端的工作站時，那很有可能是該工作站的網絡卡裝置或網路線纜發生了故障，此時我們不妨嘗試更換新的網絡卡裝置或網路線纜來解決故障現象。
經驗總結
在廣域網發生頻繁掉線故障時，我們應該靜下心來，仔細分析網路故障現象，然後綜合運用裝置替代法、逐一排查法、網線插拔法等多種方法，逐步縮小故障排除範圍，準確找到發生故障的具體位置，正確判斷出造成網路故障的原因，最後再選用相應的措施來解決好故障現象。當前，伴隨著網路病毒的瘋狂肆虐，廣域網線路可能遭遇到的故障現象多半是由網路病毒造成的，所以我們建議廣域網系統應該配備好防病毒系統，同時引入網路流量監測功能和ids入侵檢測功能等，以便有效預防各類網路病毒入侵，提高廣域網系統的安全防範能力，確保廣域網線路遠離頻繁掉線或其他故障現象。
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