頭髮長了，又該剪了，但這兩天一直在下雨，也沒法出門，今天雨終於停了，於是出門準備去小區附近的乙個無名小店去理髮。
出小區大門向西走兩百公尺，小店的招牌隱隱綽綽的藏在街邊的樹後面，依稀可見無名二字，對，小店的名字就是無名。
小店不大，有二十個平方，老闆是個四十歲左右的女人，保養很好，打扮得體，氣質優雅，推門進去的時候，老闆娘正忙著給人做頭髮，抬頭看了看我，說，來了，先坐沙發上等兩分鐘，我這馬上就得。
於是，我坐在沙發上等著，拿出手機翻翻新聞，沒兩分鐘，老闆娘示意我坐過去，然後拿出來圍布給我係上，問到，短點？
我說，行。
老闆娘一邊拿起剪刀梳子剪髮，一邊有一搭沒一搭的和我聊天。
老闆娘：離上次來理髮有乙個月了吧？
老闆娘：你這頭髮真好，又黑又密。
我說：爹媽遺傳的基因好。
老闆娘：那也不一定，我有個顧客，爹媽都不謝頂，但是他才三十歲，還沒結婚，頭髮就掉的厲害，前段時間去植髮就花了四五萬。
我說：可能是壓力大吧，現在年輕人熬夜、作息不規律是常態。
老闆娘：有道理，你是坐辦公室的吧？
我說：差不多，你怎麼看出來的？
老闆娘：我猜的，看你就像文化人，生活規律。
老闆娘：你是作家，真厲害！
我說：不是，就是在網上隨便寫點東西。
老闆娘：真好，寫寫東西就能賺錢，不像我，每天站著理髮七八小時，掙的都是辛苦錢。
我說：都不容易。
老闆娘動作利落，很快就剪出了乙個粗略的輪廓，然後放下剪子和梳子，拿起推子，開始修整。
我問：這房子是租的？一年多少錢？
老闆娘：對，房租一年五萬多。
我說，不便宜。
老闆娘：哎，沒辦法，不便宜也得租，我在這都二十年了，來的都是周邊的老顧客，別的生意我也不會，只會做這個。
我說：挺好的，不用愁客源了。
老闆娘：對，我這顧客什麼年齡段的都有，小孩兒，年輕人，中老年，有個小孩兒從上小學就在我這裡理髮，現在都結婚成家了，還是在我這裡理髮。有時候急著上學，家裡大人不在，就直接在我這裡吃飯。
說話間，已經剪好了，老闆娘問我長短如何，我說可以，老闆娘說給你洗一下，要不頭髮渣硌的難受。
洗完頭髮。
老闆娘問：辦的幾百的卡？
我說：三百的吧，上次我媳婦兒來辦的。
老闆娘開啟會員冊，我在旁邊瞄了一眼，乙個大厚冊子，足足有幾十頁。
我說：這些都是辦卡的會員？
老闆娘說：對，很多都是附近的，常年在我這理髮，後來就辦卡了，辦卡便宜。
我說：都是什麼價位的？
老闆娘：有三百、五百、還有一千的。
我說：我看附近不少理髮店，就數你的生意好。
老闆娘：附近都是居民區，理髮店也多，競爭也激烈，我因為做的時間久了，老顧客多一些。
我心想，這個女人不簡單，可能她不懂什麼叫做私域流量運營，也不懂客戶心理營銷，但是，她的策略定位卻是簡單有效。
理髮店本身是服務型的生意，因為是線下，受距離限制，所以有一定的服務半徑，但由於是日常生活所需，是個高頻需求，只要手藝過關，服務好，生意就來了。
而且在一定程度上，手藝的高下優劣差距並不明顯，所以，服務就變的極其重要，甚至在消費者決策中會成為決定性因素。
我突然想到了以服務為主打的海底撈，二者竟然有異曲同工之妙，看來老闆娘雖然不懂什麼高深營銷理論，卻在實踐中找到了直接有效的辦法。
正想著，老闆娘找到我的會員卡，然後拿出來，用打孔機打了乙個孔，說道，用了三次，還有十七次。
我點點頭，說道，好的，我先走了。
老闆娘說，好好，慢走啊。
回去的路上，我想到，世界上的生意雖然千萬種，但終究萬變不離其宗。
像理髮店的老闆娘，她有很明確的客戶群體定位，也知道理髮的生意靠的就是服務熱情，會做人，會說話，所以，看似她和顧客不經意的對話，其實都是在拉近和客戶之間的關係，次數多了，給顧客留下好印象，有一定的信任關係了，就很容易轉化成長期會員客戶。
這才是真正的營銷高手，沒有華而不實的理論，只做好最簡單有效的服務，卻不顯山不露水的就完成了轉化。
如春雨般，潤物細無聲。
「老闆娘」請客吃飯
今天 老闆娘 請客吃飯，開心的不得了，我第乙個來的，看見老闆娘開的店挺開心的，不錯，不錯！以後肯定有機會還能吃 店是乙個川菜店，上的菜除了空心菜，其他全部是辣的，可憐的cc不能吃辣，幸福的劉吃的開心的不得了，匯匯最可憐的，總是被人拿來當笑話，雖說是被當作笑柄，其實是因為他那熊式笑法不得不讓別人那麼做...
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看到乙個關於禁止使用「老闆娘」稱呼的通知
昨天晚上和朋友一起聊天，正好有乙個朋友去了一家新的公司，先說說這家公司吧，這家公司最近幾家的發展勢頭非常好，從一年銷售額2個億開始，兩年時間已經翻了兩翻了，連在這個行業的幾個龍頭企業都覺的人家夠生猛的，再說他們企業的品牌吧，中國馳名商標 中國名牌 中國 王 之類的稱號一樣不缺。可就是當我這位朋友去了...