一.什麼是tqm？
全面質量管理
英文：total quality management
tqm可以被定義為一種管理技術，用於改進與產品相關的過程、產品、服務和其他方法。
它關注的是整個業務，而不僅僅是乙個特定的專案或過程。
二.tqm原則
以顧客為關注焦點
領導作用
全員參與
過程方法
系統的管理方法
持續改進
基於事實的決策方法
與供方互利的關係
三.質量控制工具
因果圖檢查清單
柱狀圖圖
帕累託圖
樹形圖箭頭圖
四.質量改進過程
下面我們通過一張簡單的圖了解下質量改進過程：
全面質量管理
一 課程背景 所有的企業都認為 質量是企業的生命 特別是全面質量管理 total quality management 在我國取得了豐碩的成果。從 完美無缺 質量管理，到tqm或者是tqc，到iso9000再到6sigma，企業到底如何進行質量管理工作？質量管理工作如何服務於企業的經營？如何通過高水...
運用全面質量管理提高軟體質量
運用全面質量管理提高軟體質量 當前軟體產品開發過程中出現的質量問題，可以認為是由以下原因導致的 1 管理者缺乏質量觀念，沒 質量的全面計畫 有效措施，未將質量放在足夠重要的地位，未從一開始就強調質量。2 開發者未將保證質量作為他們的重要而且是必須完成的任務，把保證產品質量看成是質量檢測人員的責任。缺...
軟體質量管理
首先，總的了解一下，需要我們知道一些相關概念 然後是我們軟體質量該如何保證，有什麼措施 再者就是軟體的可靠性，即如何測量我們的這款軟體的 與否 最後就是我們軟體的不斷變更的相關管理。大家看圖 一，在軟體的相關概念這裡介紹三個 1，軟體質量的相關屬性 2，軟體質量的模型 3，軟體質量的度量。下邊看相關...