題圖: photo by eugene chystiakov on unsplash我在《十年技術支援工作的幾點感悟》中列舉了我自己作為技術支援的一些工作場景，如果有筆記可以省下很多時間。除此之外，平時幫同事解決問題，帶新人，更新公司知識庫，出各種技術文件，每週的週報，年底的總結，如果有一些筆記做支撐，會方便很多。
我不知道工作後還有多少人有做筆記的習慣。先說下我的經歷，總體上經歷了做筆記，不做筆記，做筆記3個階段。
做筆記
剛畢業的時候需要學習，這個階段會用紙質筆記本記錄一些筆記，偶爾也會翻看一下，主要是剛畢業，還有比較濃厚的學生氣息，總想著記一記。另外，也是為了學習並加深記憶。
不做筆記
後來工作一段以後，熟悉了工作內容，慢慢的學習的需求和動力就減弱了。偶爾遇到新問題，想想辦法大致也能搞定。覺得沒什麼必要做筆記，即使做了筆記，也不會再去翻看，所以基本上做了筆記等於沒做，到最後乾脆就不做筆記了。
再做筆記
再後來，發現工作和生活中遇到的問題，並不完全是偶然的單次事件。某年某月，你解決了某個問題，比方說經過一番搗鼓，在linux中安裝samba，當時對samba配置很熟悉，閉著眼睛都能配對。但過兩年後，重灌linux，需要再次配置samba，如何配置就不一定記得了~
又比如，剛學習了python的某個模組，根據別人的示例照貓畫虎可以用一用，似乎還挺得心應手。但如果這個模組又不是天天用。要是放上三倆月，再用這個模組，可這時也忘得差不多了，又得重頭學習一遍。
這樣的場景很多，如果有乙份筆記，不論是當初的操作記錄，總結還是心得都會比較有用。畢竟爛筆頭勝過好記性，於是又開始了記筆記。不同的是，這次不再通過書寫記錄，而是使用電子筆記。
書寫筆記有以下優點：
要求簡單，只要有紙和筆就可以記錄；
電子筆記需要有手機或電腦等裝置；
可以隨意書寫塗畫
手寫可以比較隨意的塗畫，比如流程圖，腦圖等；大多數電子裝置的筆記不支援隨意書寫和塗畫；
理論上手寫筆記的印象更深刻
因為手寫筆記的時候，眼睛，耳朵和手並用，有時候過了很久還能模糊的記得當初畫的那個圖的驗資。不過就我自己的經驗而言，大多數情況，即使手寫記錄了，過一段時間還是會忘光光。
電子筆記有以下優點：
方便查詢
只要你的筆記不是純，就可以按照各種方式查詢，比如按日期，按關鍵字；手寫的過一段時間就不知道放到**了；
記錄速度快
電腦或手機打字比手寫輸入快；網上看到一篇文章，複製貼上儲存一氣呵成。
電子筆記在複製和儲存檔案，截圖和截圖等方面都很方便；對於截圖和截圖不能滿足的情況，可以用手機拍照，然後嵌入到筆記中；
支援各種修改，備份方便
多裝置同步
現在電子裝置的各種便簽和雲筆記，基本都支援多裝置同步(手機，pc和平板電腦)，支援分享；
對比書寫筆記和電子筆記的優缺點，顯然電子筆記更方便，尤其是查詢功能。每當我遇到問題，如果隱約記得之前遇到過，我都先查詢一下筆記看看以前有沒有記錄過。
筆記雖然有各種優點，但是記筆記卻是一件很難的事情。
我有幾十次甚至幾百次這樣的經歷:
工作中遇到乙個問題，覺得很重要，或者覺得很常見，應該記錄下來；但當前問題還沒完全解決，有時候甚至還沒思路，想著等問題解決後再花時間系統地整理記錄。
等到問題解決，看下這些場景熟悉不熟悉：
工作太緊，乙個問題接乙個問題，根本沒時間去整理；
已經記不得解決問題的很多細節了，再現問題並解決問題需要很多步驟和很多時間，覺得特別繁瑣；
解決完問題好不容易歇一口氣，根本沒心情去搞什麼記錄和文件，想著下次遇到同樣的問題再搞；
上面幾條都還好，至少還記得曾經打算記錄這回事，更多時候是幹完就只想放飛自我，哪管什麼毛線的筆記，誰愛做誰做去。
生活中常常也是這樣，想起或計畫要做某件事，如果當時沒做，很大可能一回頭就忘了。
所以，筆記的最大特點就是隨時記，不管問題有沒有解決，都建議想到就記錄。千萬不要想著，等我解決了再……等我有空了再……
既然打算記筆記，那應該記錄什麼呢？
解決不同的問題，記錄的東西可能會不一樣，後面會單獨說明各種筆記的記錄和整理。
單就記筆記來說，我一般是覺得什麼重要就記錄什麼。
記了一段筆記後發現，當初覺得不重要的東西有時候也挺重要的，然後就調整了規則:想到什麼就記錄什麼，怎麼方便怎麼來
查詢到的有用的資料，覺得有用的就先複製貼上，或者至少要貼個出處。
對於網路的內容，至少要儲存標題和**。
對文件內容，至少儲存下文件名字和路徑。
這樣不至於等到下次要看的時候，想不起來**來的了。
記錄解決問題所採用的各種操作和日誌。
記錄操作的步驟，選取log的重要片段甚至全部，複製貼上到筆記中。
這一步的重點是記錄。
或許會覺得操作或日誌很亂，整理一下會更好。但當前的重點是仍然是解決問題，只是順手記錄筆記，而不是整理筆記。因此只記錄不整理。
有人肯定會基於「只記錄，不整理」抬槓，其實也不是完全不整理，相比於整理，一開始就養成記錄的習慣更重要；至於如何整理，下篇會再詳細說明。本篇主要說了：
隨手記錄或許會花掉5分鐘，但將來的某一天你一定會感謝自己曾經花了這5分鐘。
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