注意：本文中的資訊引用 tableau server 狀態頁面。有關 tableau server 狀態頁面和 tsm 狀態頁面的資訊，請參見檢視伺服器程序狀態。
當 tableau server 正常工作時，程序將顯示「主動」、「忙」或「被動」(儲存庫)。如果有其他資訊，則狀態圖示下將顯示一條訊息：
可能的狀態指示符包括：
如果看到多個
「狀態：關閉」訊息，請驗證執行身份服務帳戶密碼是否未過期。 如果密碼已過期，則必須在 tableau server 中更新密碼，請參見更新執行身份服務帳戶密碼。與執行身份服務帳戶相關的許可權更改也可能導致多個服務失敗，請參見驗證資料夾許可權。
以下部分針對您可能會看到的狀態訊息提供疑難解答建議。
群集控制器
僅當您有兩個以上的節點時，才會顯示此訊息。
狀態：關閉；訊息："節點已降級」
節點上的儲存庫已停止。
節點無法響應群集中其他位置的故障轉移。
如果針對高可用性配置了 tableau server，並且此儲存庫為主動儲存庫，則會進行故障轉移，切換到第二個儲存庫。
此節點上的儲存庫或檔案儲存沒有可用狀態。
除非群集控制器定期停機或長時間無響應，否則不必進行任何操作。
如果發生這種情況，請按順序進行以下操作，直至問題解決為止：
檢查磁碟空間。如果磁碟空間有限，請在您需要日誌檔案來獲得支援時儲存日誌檔案(使用 tsm maintenance ziplogs)，然後移除不必要的檔案 。
重新啟動 tableau server。
檔案儲存
檔案儲存狀態僅反映載入頁面時檔案儲存的狀態。
沒有訊息的活動狀態 (
) 表示載入頁面時沒有資料提取在同步。有可能重複性「全捕獲」作業正在執行並在同步資料提取。
狀態：正忙；訊息：「正在同步」
"正在同步」通常表示載入頁面時資料提取正在檔案儲存節點之間同步。
但是，安裝(單節點和多節點)後也會返回「正在同步」訊息。tableau 初始化後，此狀態將在 15 或 20 分鐘內消失。
狀態：關閉；「資料提取不可用」
在單節點安裝上："資料提取不可用」表示現有資料提取可能可用，但發布/重新整理將失敗。在多節點安裝上，此訊息表示此節點的資料提取同步將失敗。
除非檔案儲存定期停機或長時間無響應，否則不必進行任何操作。
如果發生這種情況，請按順序進行以下操作，直至問題解決為止：
檢查磁碟空間。如果磁碟空間有限，請在您需要日誌檔案來獲得支援時儲存日誌檔案(使用 tsm maintenance ziplogs)，然後移除不必要的檔案 。
重新啟動 tableau server。
狀態：正忙；「正在停止使用」
此訊息表明此檔案儲存處於唯讀模式，並且此節點上的任何唯一檔案正被複製到其他檔案儲存節點。
若要移除此節點，請等待狀態訊息更改為「準備移除」。
狀態：主動；「準備移除」
此訊息表明檔案儲存處於唯讀模式。
您可以安全地停止 (tsm stop) 群集，並移除檔案儲存程序，或移除整個節點。
狀態：主動；「停止使用失敗」
此訊息表明檔案儲存處於唯讀模式，並且至少有乙個唯一的檔案無法複製到另乙個檔案儲存節點。
若要解決失敗的停止使用，請執行以下操作：
檢查其他檔案儲存節點上的磁碟空間。如果其他檔案儲存節點沒有足夠的空間來儲存所有資料提取，則停止使用操作將失敗。
檢查初始節點和其他節點上的 tsm.log 檔案以查詢錯誤。
將檔案儲存節點重新置於讀取/寫入模式 (tsm topology filestore recommission)，收集日誌，然後與支援人員聯絡。
通過支援：將此檔案儲存節點中的 extracts目錄複製和合併到其他檔案儲存節點上的同一目錄。
儲存庫狀態：正忙；訊息：「正在設定」
被動儲存庫正在與主動儲存庫同步。
儲存庫未準備好處理故障轉移。
儲存庫可能比主動儲存庫慢兩分鐘以上並且正在再次設定(這比等待同步要快)。
進行了故障轉移，這個前主動儲存庫正在重新聯接群集。
等待儲存庫狀態訊息變為「被動」
檢查磁碟空間並釋放空間(如果可能)。
檢查群集控制器日誌以確定是否有錯誤。
重新啟動節點。
狀態：正忙；訊息：「正在同步」
儲存庫將會同步，例如在故障轉移之後。
狀態：關閉；訊息：n/a
如果儲存庫顯示關閉狀態並且沒有訊息，則儲存庫處於以下狀態之一：
如果針對高可用性配置了安裝，則進行儲存庫的故障轉移。
程序正在使用故障轉移後的更新資料庫連線配置重新啟動。
如果其他主動儲存庫不可用，tableau server 將停機。
按順序執行這些操作，直到某個步驟解決問題為止：
等待幾分鐘，讓群集控制器嘗試重新啟動。
重新啟動 tableau server (tsm restart)。
檢查磁碟空間。如果磁碟空間有限，請在您需要日誌檔案來獲得支援時儲存日誌檔案(使用 tsm maintenance ziplogs)，然後移除不必要的檔案 。
重新啟動 tableau server。
狀態：被動；訊息：n/a
沒有訊息的被動狀態表明節點正在按預期方式工作，並且如果需要，它可以進行故障轉移。
vizql server
狀態：未許可；訊息：n/a
有關 vizql server 程序的未許可狀態的資訊，請參見 處理未許可的 vizql server 程序。
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