藍屏錯誤疑難解答
適用於： windows 10
如果某個問題導致裝置意外關機或重啟，則可能會發生藍屏錯誤（也稱為停止錯誤）。你可能會看到乙個藍屏，同時顯示訊息「你的裝置遇到了問題，需要重啟」。
注意如果你遇到黑屏或空白螢幕錯誤，請參閱黑屏或空白螢幕錯誤疑難解答以獲取詳細資訊。
在此頁上，我們將引導你完成一系列疑難解答步驟，以嘗試幫助你找出藍屏錯誤的原因及其解決方法。
本文中的步驟用於針對常見的停止錯誤**進行疑難解答，例如：
注意 雖然此頁面上的步驟乍一看可能有些複雜，但是請按照順序逐步進行操作，我們會盡力使你恢復正常。
使用裝置時可能導致藍屏錯誤的原因並不總是顯而易見，可能是你使用的新硬體或第三方軟體與 windows 裝置不相容。請使用下面的疑難解答步驟嘗試解決藍屏錯誤。
第 1 步：解除安裝第三方軟體
現在已經知道，某些第三方防病毒 軟體會導致藍屏錯誤。 你可以暫時解除安裝 此軟體，以確定問題是否由它所引起，然後在裝置恢復正常執行後重新安裝該軟體。
為此，你將需要使用安全模式登入到 windows。安全模式使用一組有限的檔案和驅動程式在基本狀態下啟動 windows，並允許你執行故障排除步驟。
在進入安全模式之前，你需要進入 windows 恢復環境 (winre)。操作方法如下：
按住電源按鈕 10 秒鐘以關閉你的裝置。
再次按電源按鈕以開啟裝置。
看到 windows 啟動（例如，某些裝置在重啟時顯示製造商的徽標）後，立即按住電源按鈕 10 秒鐘以關閉你的裝置。
再次按電源按鈕以開啟裝置。
在 windows 重啟時，按住電源按鈕 10 秒鐘以關閉你的裝置。
再次按電源按鈕以開啟裝置。
讓裝置完全重啟以進入 winre。
進入 winre 後，請按照以下步驟進入安全模式。
注意如果你已加密你的裝置，則需要使用 bitlocker 金鑰以在安全模式下啟動。
在「選擇乙個選項」螢幕上，依次選擇「疑難解答」>「高階選項」>「啟動設定」>「重啟」。
在裝置重啟後，你將看到一列選項。首選項是選擇「5」或者按「f5」進入網路安全模式。
當裝置處於安全模式後，選擇「開始」按鈕 ，然後依次選擇「設定」 >「系統」>「應用和功能」。選擇「按名稱排序」並將其更改為「按安裝日期排序」。 選擇要刪除的第三方軟體，然後選擇「解除安裝」。解除安裝第三方軟體後，重啟裝置。
注意如果你需要退出安全模式，操作方法如下：
按 windows 徽標鍵 + r。
在「開啟」框中鍵入「msconfig」，然後選擇「確定」。
選擇「啟動」選項卡。
在「啟動選項」下，清除「安全啟動」核取方塊。
如果你仍會看到藍屏錯誤，請嘗試回退、禁用或解除安裝最近安裝的驅動程式。
第 2 步：回退、禁用或解除安裝驅動程式
如果你最近安裝了新驅動程式，則可以回退、禁用或解除安裝它們以確定這是否是導致問題的原因。
首先，確保裝置處於安全模式，然後使用裝置管理器回退、禁用或解除安裝驅動程式。
注意你必須具有管理員許可權才能使用裝置管理器回退、禁用或解除安裝裝置或驅動程式包。
回退第三方驅動程式
在工作列上的搜尋框中，鍵入「裝置管理器」，然後從結果列表中選擇「裝置管理器」。
在「裝置管理器」中，展開具有要回退的驅動程式的裝置，右鍵單擊裝置下的驅動程式，然後選擇「屬性」。
選擇「驅動程式」選項卡，然後依次選擇「回退驅動程式」>「是」。注意
如果「回退驅動程式」選項不可用，則說明 windows 沒有之前的驅動程式可供回退，你將無法完成此過程。
如果你無法回退驅動程式，或者你仍然會看到藍屏錯誤，請嘗試禁用驅動程式。
禁用第三方驅動程式
在工作列上的搜尋框中，鍵入「裝置管理器」，然後從結果列表中選擇「裝置管理器」。
在「裝置管理器」中，展開具有要禁用的驅動程式的裝置，右鍵單擊裝置下的驅動程式，然後選擇「屬性」。
選擇「驅動程式」選項卡，然後依次選擇「禁用裝置」>「是」。
如果你仍然會看到藍屏錯誤，請嘗試解除安裝驅動程式。
解除安裝第三方驅動程式
在工作列上的搜尋框中，鍵入「裝置管理器」，然後從結果列表中選擇「裝置管理器」。
在「裝置管理器」中，展開具有要解除安裝的驅動程式的裝置，右鍵單擊裝置下的驅動程式，然後選擇「屬性」。
選擇「驅動程式」選項卡，然後依次選擇「解除安裝」>「確定」。注意
在裝置上安裝特定更新後，可能會發生某些藍屏錯誤。如果更新後出現藍屏錯誤，請嘗試通過解除安裝最近的更新來修復錯誤。
為此，你將需要使用安全模式登入到 windows。安全模式使用一組有限的檔案和驅動程式在基本狀態下啟動 windows，並允許你執行故障排除步驟。
在進入安全模式之前，你需要進入 windows 恢復環境 (winre)。操作方法如下：
按住電源按鈕 10 秒鐘以關閉你的裝置。
再次按電源按鈕以開啟裝置。
看到 windows 啟動（例如，某些裝置在重啟時顯示製造商的徽標）後，立即按住電源按鈕 10 秒鐘以關閉你的裝置。
再次按電源按鈕以開啟裝置。
在 windows 重啟時，按住電源按鈕 10 秒鐘以關閉你的裝置。
再次按電源按鈕以開啟裝置。
讓裝置完全重啟以進入 winre。
進入 winre 後，請按照以下步驟進入安全模式。
注意如果你已加密你的裝置，則需要使用 bitlocker 金鑰以在安全模式下啟動。
在「選擇乙個選項」螢幕上，依次選擇「疑難解答」>「高階選項」>「啟動設定」>「重啟」。
在裝置重啟後，你將看到一列選項。首選項是選擇「5」或者按「f5」進入網路安全模式。
當你的裝置處於安全模式後，請按照以下步驟在控制面板中解除安裝最近的更新：
在工作列上的搜尋框中，鍵入「控制面板」，然後從結果列表中選擇「控制面板」。
在「程式」下，選擇「解除安裝程式」。如果你使用的是大/小圖示檢視，請在「程式和功能」下面選擇「解除安裝程式」。
在左側，選擇「檢視已安裝的更新」，然後選擇「安裝時間」，按安裝日期對更新進行排序以檢視最新更新。
右鍵單擊你想要解除安裝的更新，然後選擇「是」以進行確認。注意
某些更新不會提供解除安裝選項。
選擇「立即重啟」以完全解除安裝更新。
注意如果你需要退出安全模式，操作方法如下：
按 windows 徽標鍵 + r。
在「開啟」框中鍵入「msconfig」，然後選擇「確定」。
選擇「啟動」選項卡。
在「啟動選項」下，清除「安全啟動」核取方塊。
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