management
anddifferent
team leaders
一．文章簡介
在《**組織內部的衝突管理》一文中，作者分別從衝突的型別的定義
和型別，
衝突產生的原因和衝突的兩面性和應對策略三方面展開論述。
在文中作
者寫到按照不同劃分標準會有不同的分類。
按照衝突的所處的階段，
可以把衝突
分為可分為潛在衝突和正面衝突
根據發生的規模
可分為區域性衝突和全域性衝
突。按照衝突產生的方向可分為：
垂直衝突，
即組織系統內縱向成員之間的衝突；
橫向衝突，
即組織同一層次的成員之間的衝突。
按照衝突發生的主體不同，
衝突可以被劃分為個人與個人、
個人與群體、
群體與群體之間的矛盾。
並在分類的基
礎上給出了衝突產生的原因。
作者認為衝突產生的原因，
根本在於世界的多樣性
和差異性。
然後從衝突的兩面性來說明應對決策。
作者認為適當程度的衝突，
能夠激發
組織的積極變革，
能使人們更容易接受變革。
在決策過程中有意地引進衝突，
可能會讓不同的意見充分表達出來，
有助於提高決策的科學性。
如果沒有衝突，
人們就根本不會去培養新的行為方式，
只會是在原有的行為方式上做些改進。
組織如果受到內外刺激會產生一種應激性的反應，
通過這種反應來緩解內外刺激對組
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