雲辦公的免費試用不僅僅是免費

雲上辦公訊：許多雲辦公產品在一開始的時候，都會採用免費試用的戰略，時間在幾天至幾個月不等。而在使用者在免費使用期間，自然不單單是補貼資源，更重要的是從客戶那獲得產品最直接的反饋。

當客戶第一次試用的時候，需要獲得以下資訊：

1.了解客戶從這個產品中最想要獲得的是什麼，而實際獲得的又是什麼；

2.盡可能的讓客戶自發的去嘗試產品的每乙個功能，而不是主動展示；

3.記錄好每個客戶在使用產品的時候給他們最大的幫助是什麼。

那些客戶用得多的、主動去用的，保留下來，而那些沒有吸引到客戶的，需要研究下是功能本身缺乏亮點，還是客戶在使用期間缺乏有效指引。這些都將會是產品在最終形態中，客戶最想立刻體驗的，也是在進行市場營銷和投入階段要達到的。

在獲得以上資訊，就要對產品進行優化了。

1.聚焦客戶最需要幫助的地方，讓產品更容易使用。

2.刪除一些無用、多餘的功能，讓客戶可以直接獲得產品的關鍵結果。

3.將客戶在使用產品期間，需要的所有步驟視覺化，以便獲得客戶的直接反饋。

當然，免費使用者轉化為付費使用者是所有的最終目的。千萬不能忽視使用者在試用結束，或試用期間進行付費啟用的路徑，哪怕這一步會增加到使用者的試用步驟。如果產品客戶使用的話，是不會介意提醒付費資訊的，最怕的是當客戶願意付費的時候，找不到付費渠道，而這就相當於前面是無用工。

當建立乙個客戶完全自助的免費試用版本時，就需要明白這些客戶你是無法切實把握的，所有的流程、優化，都是為了最後的轉化，如何讓這些免費註冊的使用者轉化成付費使用者。

1.企業需要了解自身的產品可以幫助客戶哪些問題；

2.希望通過免費版本傳達給使用者什麼；

3.客戶又希望使用產品時獲得怎樣的結果。

這些資訊可以更好的調整免費試用版本以及後續的付費版本，讓客戶在試用版本中願意付費購買，並且後續年費。

如果能做到這些，並且一直做得更好，將擁有乙個高轉換率的免費試用版。並且可以更好的調整免費試用版本以及後續的付費版本，讓客戶在試用版本中願意付費購買，購買之後仍願意續費。