請停止無效溝通

如果上天知道了你的計畫，那麼，這個計畫多半不會成功。你得裝作是在做另外一件事，趁他過去破壞的時候，猛地轉身跳開，把你想做的事情以最快速度給做了。

當不好的情緒來臨時，不必急於溝通和解決問題。我們首先要做的是，管理自己的情緒，避免無效溝通。

在溝通過程當中，先不要急於表達自己的觀點，聽清楚對方的訴求，看當時身處的情境，適當安撫對方的情緒，避免情緒影響結果的可能，這才是最為有效的溝通。

千萬不要以為傾聽就是悶著頭聽對方說話，一聲不吭。傾聽是一項非常有技巧的溝通行為。在傾聽的過程中，要適時給對方以反饋，讓對方感受到你的態度真誠，你願意跟他溝通。

在溝通中，遇到自己無法確定的問題時，多向對方問幾句，多確認一遍，總是沒錯的。

上司決定了你的公升職和加薪的空間，換句話說，即便你再有能力，上司不願意給你公升職加薪的話，都是白搭。

不要輕易地對同事採取否定的態度，更不要使用攻擊性的語言來表達自己的觀點，即便產生爭論，也要立足於客觀的角度，對事不對人，不能全盤否定對方。先肯定對方的觀點，再提出自己的意見，往往比直接唱反調要有效得多。

作為上司，在展開批評之前，做好調查是更重要的事情，同時也要給下屬解釋的機會。以理服人，而不是以權壓人，才能保證自己的批評能夠得到較好的反饋，也不會因此損壞自己的形象。

一些人在跟不熟悉的人聊天時，往往聊不了兩句就不知道該怎麼接話了，因為緊張，怕自己說錯話，或者說因為陌生，擔心自己給對方留下不好的印象。還有一些人，明明幽默風趣，很想要跟對方聊更多的話題，但是說了很多，對方卻不太接話，這都是很尷尬的表現。

溝通可以幫助我們了解對方的想法，是解決問題的利器，這沒錯，但是千萬不要奢望所有問題都通過溝通來解決。

除去所有的溝通技巧之外，在溝通中還有非常重要的一點，那就是真誠。在很多情況下，你說過的話，就代表了你的人品。

無效溝通，是說話的雙方沒有達成一致的意見，不能互相理解，不能彼此體諒。在溝通的過程中，只要努力去表達，確認對方說的話沒有歧義，就能達到溝通的目的了。熱情、傾聽、微笑、真誠，這些都是溝通的一些潤滑劑，無傷大雅，有了效果會更好一些。掌握溝通不難，一定要開口去說話，才能建立溝通的連線。