devops 文化
無責的文化在技術行業並不是乙個新概念。 實際上，在2023年， 約翰·奧爾斯帕 （ john allspaw）撰寫了有關etsy如何利用無罪的屍體剖析問題產生的根源的文章。 其他技術巨頭，例如google，也都在努力實現無責的文化。 但是什麼是無責的文化？ 這只是事後調查的問題嗎？ 是否需要改變文化才能使無罪變為現實？ 那公然的不當行為又如何呢？
2023年， 邁克·羅瑟 （ mike rother）撰寫了一部有關豐田文化的獲獎書籍 ，其中他闡述了該汽車製造商如何在20世紀如此成功，當時大多數其他汽車製造商要麼停滯不前，要麼失地。 關於豐田的書並不是什麼新鮮事物，但是邁克如何對待豐田的成功是獨一無二的。 他沒有專注於豐田公司實施的流程和程式，而是詳細解釋了該公司的文化，包括其對無辜失敗和持續改進的關注。
邁克解釋說，面對故障，豐田將重點放在發生故障的系統上，而不是由誰來負責。 此外，公司將失敗視為學習機會，而不是懲罰操作員的機會。 這是對無責的文化的定義，也是技術領域仍可以從中學習的一環。
不應採取行政手段主動實現無怪。 我們需要改變的不僅僅是公司的文化，而是我們對錯誤和失敗的態度。 當然，公司的文化應該發生變化，但是，即使在無怪的文化中，有些人仍然有不屈不撓的衝動，指責別人並指出缺點。
我曾經受聘與一家公司合作開發和改善其數字足跡。 該公司雇用了自己的開發人員，並且，您可能會想到，有時會出現緊張狀況。 如果在生產中發現錯誤，則立即開始尋找負責人。 我想找人負責只是人類的天性。 但是有更好的方法，並且需要實踐。
當我談論實現無罪時，我並不是在談論在公司和組織範圍內做到這一點。 對於我們大多數人來說，這太大了。 相反，將注意力集中在最小的範圍上：**的提交，檢視和提取請求。 專注於您的行動以及同行和您領導的行動。 您可能會發現您在這方面的影響最大。
顯然，當您發現錯誤時，您需要了解什麼導致了錯誤，在何處發生以及由誰來執行。 但是不要停在那裡。 嘗試解決此問題。 與嘗試找出要撤消哪些**相比，修補**的機率更高。 太多次，我已經看到人們嘗試退回**只是發現自己破壞了其他東西。
最後，一旦有了修復程式，請確保讓引起該錯誤的人員檢查您的更改。 這不是要在他們的臉上擦。 請記住，失敗代表學習的機會，而建立失敗的人將學習是否有機會檢視您建立的修復程式。 此外，該人可能具有獨特的細節和理由，這表明您的更改可能會解決當前的問題，但可能無法解決原始問題。
如果有人故意做錯事，無怪的文化不會提供全面的保護。 這也不意味著系統沒有故障。 還記得豐田公司如何專注於發生故障的系統嗎？ 如果乙個人可以在他們正在使用的軟體中有意識地造成破壞，則應追究他們的責任，但系統也應對此負責。
在審查失敗時，無論多麼小，總是問：「我們怎麼能早點發現這一點？」 您可能會改善軟體開發生命週期（sdlc）的某些部分，以減少發生故障的可能性。 也許您需要新增更多測試。 或者更頻繁地執行測試。 無論採用哪種解決方案，請記住，修復錯誤只是完整修復的一部分。
翻譯自:devops 文化
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