消費者主權時代 經營使用者比經營產品更重要

2021-10-07 23:12:40 字數 487 閱讀 4035

從傳統品牌到新品牌時代,重要的變化是從經營產品變成了經營使用者。過去經營產品的模式本質上是製造產品然後銷售,企業是工廠的**,往往把一種產品賣給所有使用者,力求實現產品的功能價值。

使用者消費時往往需要遵循「人找貨」的搜尋模型。新品牌時代經營使用者的模式本質上是圍繞使用者去找產品,企業是使用者的**,圍繞一類使用者群提供整個體系的各種產品。

使用者在消費時依據「貨找人」的搜尋模型,同時追求產品價值、情感價值和象徵價值,品牌商需要贏得使用者的共鳴,實現其與使用者的共創。品牌價值要引發使用者共鳴,就要做到產品與消費者融合以及內容與人格化輸出融合。

新品牌時代的產品要有可裂變性和多觸點特徵。如果一種產品不能提高使用者觸點和頻次,產生裂變,就很難迅速做大。

產品的創意要可分享。無論是文字、包裝設計、**貼,還是抖音、直播等形式,設計創意時要考慮到它能夠被分享。創意的最佳效果是別人看到之後願意幫你分享。

產品效果可以通過資料分析系統,提高對效果的洞察認識,了解獲客**和成本,實現「小活動大傳播,小投入大傳播」。

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