開啟後台體檢中心,就會看到虛假交易資訊,選擇舉證就可以進入申訴了,關於虛假交易申訴問題,申訴是有時間期限的,可以在申訴入口開放的72小時內進行申訴(此時賬號未作處罰),申訴入口關閉後就無法進行申訴,這就是為什麼扣分後無法進行申訴的原因,因為扣分前給了店家足夠的時間申訴,逾期未申訴的視為自動放棄申訴。
下面是虛假交易店鋪處罰申訴流程:
入口如下圖:
注意:一般虛假交易處罰申訴所需資料報括「發貨物流底單、物流簽收底單、快遞公司內部跟蹤截圖、旺旺聊天舉證號」等等,由於交易情況不同,每筆訂單需要提供的憑證可能也不同,按頁面提示提交相應憑證。
一、物流底單;有底單的把底單清晰拍照,資訊要拍清楚;如果沒有發貨底單,物流電子底單截圖也可以,建議再出個快遞公司公章證明,如圖:
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若買家拍下後聯絡客服修改位址的,也按照真實發貨的運單提供憑證,並將買家修改位址的旺旺聊天記錄截圖作為補充說明提供。
二、簽收憑證:就是買家簽收的快遞底單證明,若沒有,建議聯絡快遞公司提供簽收電子單
三、虛擬商品:提供交易重要的資訊的記錄截圖(其中包括但不僅限於交易的時間、內容、狀態等基本資訊)和阿里旺旺的聊天記錄(直接購買沒有聊天的可以不填),發貨記錄截圖,比如**充值平台截圖、第三方充值平台充值平台截圖、代練成功截圖、郵箱傳送截圖、系統自動發貨截圖、、、、
四、舉證號:**為了防止ps聊天截圖,所以推出了乙個舉證號,**工作人員應該可以通過舉證號來檢視你們的聊天資訊,為方便賣家及時申訴,舉證號這裡只要賣家授權後就可以直接提交方便審核部門核實。聊天時間預設選擇近30天聊天記錄,也可以手動選擇最近75天內的聊天記錄,根據需要設定。
被查虛假交易違規賬戶處置會造成哪些影響
虛假交易不申訴或申訴不成功,都判定為虛假交易成立屬於違規 一 違規行為成立後,網對會員進行扣分。當扣分達到節點時,網對會員採取相應的節點處理措施 二 會員因單次違規扣分較大,導致累計扣分滿足多個節點處理條件的,或在違規處理期間又須執行同類節點處理的,以當前扣分分值執行節點處理措施 三 被執行節點處理...
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