積分兌換商城運營時需注意的6大細節，你清楚嗎？

隨著網際網路的快速發展，積分兌換**也變得越來越常見，很多企業也都開始逐漸意識到積分兌換**在客戶運營方面的重要性，但是知易行難，很多企業由於疏於管理、商品單

一、售後不及時等問題，讓本該是盤活客戶的積分，逐漸成為「留也不是不留也不是」的燙手山芋，究其根本，還是企業不懂得積分兌換**的運營導致的，而運營恰是做好積分兌換**的核心所在。

今天我們就來了解下積分兌換**運營過程中，需要注意的7大細節。

1、積分的規則

積分兌換**在運營時，首先要對運營在其中的積分，有一定的規則，比如使用者的等級決定他享受什麼樣的積分規則，每種商品兌換時所需要的積分數量，都要明確的細分，並且給客戶講解清楚，這樣**運營起來也不會出問題。

2、積分的統計

在積分兌換**的運營過程中，一定要對客戶的消費情況，有專門系統對積分進行統計，客戶在某個時間，因為某種服務或者消費，產生多少的積分，都要及時地進行統計，便於企業對會員積分進行管理，也便於客戶對自身的消費情況進行查詢。

3、積分的兌換體系

積分可以用來直接兌換商品，也可以用來兌換不同的權益，亦可以通過積分+現金來購物，這都是不同種類的積分兌換體系，企業要根據自己的運營目的和想法，選擇合適的積分兌換體系。

4、可兌換商品的種類

現實中很多客戶都會在兌換商品時，抱怨沒有適合自己的產品，所以好的積分兌換**，一定要增加**內可兌換商品的種類，來滿足不同客戶的不同需求，提高客戶的購物體驗。

5、積分兌換客服

**在運營時，為了提高客戶的體驗，最好配備專有的積分兌換客服，用來方便客戶，解決在使用積分兌換**時遇到的任何問題。

6、積分兌換的安全體系

關於積分兌換**的安全系統，是很多企業會忽略的問題，積分兌換**系統應該設立專有的會員驗證系統，以此來驗證客戶身份，避免刷積分的行為以及客戶資料流失，給企業帶來負面影響。

通過上面這六個細節，我們不難看出，積分兌換**在企業的運營過程中，發揮著非常重要的作用，一旦方法得當，不僅方便而且還可以更好的管理會員，幫助企業留住老客戶，發展新客戶，但是一旦用不好，則會進入雷區，所以企業在做積分兌換**時，切記不要想當然，否則會因小失大。