1．產品能解決使用者的問題
產品的核心是解決使用者的問題，例如在使用者想唱歌時為其提供一款唱歌軟體，在使用者想交友時為其提供乙個交友**，在使用者想吃飯時為其提供一款上門送餐軟體。
2．產品的**能滿足客戶心理承受標準
產品的**應是客戶所能承受的，與客戶的心理**相匹配，客戶才會產生購買作為。**是產品是否會被使用者購買的重要衡量標準。而現實情況是——客戶更喜歡免費的「午餐」。
3．產品品質過硬
使用者使用產品的目的是解決生活中的問題，但是如果在使用產品的過程中，由於產品質量不過硬，經常出現各種意外，導致使用者沒有享受到產品的服務，那麼使用者就不會再購買。產品的質量、效能等影響產品品質的因素是產品的硬指標，只有這些硬指標達標，使用者才會產生二次購買行為。
4．讓使用者有面子
使用者選擇某類產品，往往還與心理因素有關。一雙普通牌子的運動鞋的**是一百多元，而一雙耐克運動鞋的**是將近一千元，使用者購買耐克運動鞋的原因除質量因素外，還會有一定的虛榮心理在起作用。蘋果手機在剛問世時，**比普通手機貴幾千元，但絲毫擋不住大家購買蘋果手機的慾望。
除以上購買因素外，還有產品的附加價值、娛樂性、易用性、社會性等多種因素會影響使用者的購買行為。每個使用者的偏好都不同，真正了解使用者的真實需求，是產品成功的關鍵。對使用者來說，有些需求是可以直接、清晰地表達的，這類需求叫作有聲需求；有的需求是使用者無法表達的或沒有思考過的，這類需求叫作沉默需求。如果沉默需求能夠在產品中得到解決，那麼使用者對產品的滿意度將會大幅提公升。
隨著時間、空間、環境的變化，使用者的需求也會發生變化，了解客戶的需求是產品經理隨時、經常要做的功課。除了集中式地了解（問卷調查，一對一地訪談），其實使用者也是隨時隨地在表達自己的需求，從使用者的反饋、市場的反應、使用者的抱怨、技術的創新中都可以獲取使用者的沉默需求。
產品經理在設計產品時往往都是把自己當成真實的使用者，自己最了解自己需要什麼，自己需要的也會是使用者需要的。因此，想要做好產品，要先把自己當成核心使用者。
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