最近小孩老生病，經常跑醫院，經歷了無數次的排隊，即心煩又無可奈何，不自覺對排隊理論做了一些思考，對看板方法中的限制在製品有一些新的感觸。
排隊規則分為等待制、損失制和混合制三種。
服務機構可以是乙個或多個服務台。多個服務台可以是平行排列的，也可以是串連排列的。服務時間一般也分成確定型和隨機型兩種。
排隊論有三大重要指標：隊長、逗留時間、系統負荷水平，可細分為以下六個指標：
評價乙個排隊系統的好壞要以顧客與服務機構兩方面的利益為標準。就顧客來說總希望逗留時間越短越好，從而希望服務台個數盡可能多些，但是就服務機構來說，增加服務台數，就意味著增加投資，增加多了會造成浪費，增加少了要引起顧客的抱怨甚至失去顧客？所以要想系統效能最大化，就要均衡考慮隊長、逗留時間、系統負荷這三個因素。
二、降低前置時間降低前置時間，包括減少等待時間和工作時間。因為團隊生產率已假設沒有明顯變化，那麼工作時間就基本是固定的，只能考慮如何減少等待時間。這可以通過兩個方面來優化：
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