雲的某些特性是必要的，使真正代表雲計算模式的服務能夠滿足消費者的期望。雲服務必須是：①自助服務；②按使用計量和計費；③有彈性；④可定製。
雲計算服務消費者期望按需（接近於）即時訪問資源。為了支援這一期望，雲必須允許自身服務訪問，以便客戶可以請求、定製、付費，並在沒有運營商人為干預的情況下使用服務[6]。
雲計算消除了使用者的預先承諾，讓他們提要求，只使用必要的數額。服務必須在短期的基礎上（如按小時）定價，一旦服務不需要了，允許使用者發布（而不是支付）資源[5]。基於這些原因，雲必須實現這些特性以允許高效的商業服務（如定價、核算計費[2]）。計量應做成不同型別（如儲存、處理器和頻寬），使用情況及時上報，從而提供更大的透明度[6]。
雲計算提供了按需使用無限計算資源的幻覺[5]。因此，使用者期望雲在任何時候都可快速提供資源。尤其是，①當負載增加時，可以自動配置額外資源；②當負載減少時，可以釋放相應資源（按比例逐步增加和減少）[6]。
在乙個多租戶雲中，使用者需求間有著很大的差異，這是常有的事。因此，租用的雲資源必須高度可定製。在基礎設施服務下，定製化是指允許使用者部署專門的虛擬裝置，並給予特權（root）訪問虛擬伺服器。其他服務型別（paas和saas）提供的彈性較小，不適合通用計算[5]，但仍有望提供一定程度的定製化。
《雲計算 原理與正規化》一導讀
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《雲計算 原理與正規化》一2 4 小結
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《雲計算 原理與正規化》一3 6 新整合方案
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