很多中國和外國的公司都會推出基於使用者個人資料的產品和服務，有的是為了增強產品體驗，還有一些是為了利用資料賺錢，抵消一部分免費產品的成本。
很多中國和外國的公司都會推出基於使用者個人資料的產品和服務，有的是為了增強產品體驗，還有一些是為了利用資料賺錢，抵消一部分免費產品的成本。
我們在享受現代生活時產生的資料殘留，使得芝麻信貸和其他類似產品成為可能。這一資料流主要源自我們的智慧型手機、汽車、家中的聯網產品、健康保健裝置、社交**和通訊工具等。這些工具在很多方面改善了我們的生活。36大資料(
不重視個人資料
為了理解消費者對個人資料的認知，構建資料公平交換的模型，frog公司於2023年在5個國家進行了相關研究。中國在研究中比較突出，當地消費者並不重視個人資訊;與德國或其他格外重視個人資料的國家相比，這一點尤為突出。
絕大多數中國消費者認為，僅有三類資料是敏感資料——數字通訊記錄，身份證資訊和信用卡/財務資訊。中國消費者對於自己每天使用手機和電腦產生的其他資料殘留(從地理位置、健康記錄到網頁瀏覽記錄)並不十分重視。這與德國等國家形成了鮮明反差，德國消費者對通訊記錄的重視程度比中國消費者高出20多倍，也十分重視健康記錄和醫療資訊，而中國消費者對此則並不在意。
而且，和其他國家的受訪者一樣，中國消費者也對於濫用個人資料而造成的潛在危害感到擔憂——他們擔心自己的身份會被盜用(74%)、自己的資金被盜走(62%)以及僅想保護隱私(62%)。由此看來，中國參與者對個人資訊收集的意識與其他國家使用者相當，也同樣擔心個人資訊濫用帶來的危害，但他們對某些型別個人資料的重視程度卻與其他國家的受訪者大不相同。
與其他國家相比，中國消費者非常樂意為了公益目的而共享自己的健康資訊。我們在研究中詢問參與者，如果分享個人資料能讓他們直接受益，獲得醫療建議和資訊，他們是否願意同醫生和研究人員分享自己的醫療記錄。76%的中國受訪者表示願意，令人驚訝的是，63%的受訪者表示即使個人不能受益，他們也願意分享。
這個比例高於全球平均值：全球範圍內，能夠直接受益並願意分享醫療記錄的受訪者比例為56%，個人不能受益、願意為公益分享的比例為46%。據我們觀察，中國人對自己的健康問題十分開放。這可能是由於中醫始終存在於人們的日常生活和飲食中，這種潮流要強於其他市場。36大資料(
先發領導市場
中國消費者重視個人資料的方式有所不同，因此在中國利用使用者個人資料來設計產品和服務的公司與組織都可以從中獲得啟迪。因為中國消費者更願意共享個人資訊，相較於德國這樣的市場，產品和服務設計方為了這些資料而付出的成本可能更低。這讓公司可以更為便捷地推出體量更小的「最低可行性產品」。換言之，產品與服務設計方利用個人資料為中國市場做設計時，大膽嘗試新的、未經驗證的價值訴求，將有可能獲得市場的接受。
frog在上海的專案就驗證了這一點。最近我們與一家全球家用電器製造商合作，設計了一款能為使用者提供健康建議的智慧型冰箱。在設計諮詢業，智慧型冰箱類似於業內人士的乙個笑話，只是為了說明某種技術能力。但這個專案有所不同，我們的構想是，讓冰箱收集和記錄使用者的重要資訊(包含心率和血氧水平等)，並對使用者的健康做整體評估。經過一段時間，冰箱就能對不同使用者有所了解，並開始提供相應的健康建議，例如飲食結構調整、碳水化合物攝入建議等等。
我們預計，在德國、英國等重視健康資訊資料的國家，這種「健康教練冰箱」的初期利潤將比較低。但在中國，人們對共享健康和醫藥資訊不是那麼敏感，所以公司能推出健康教練冰箱這類產品，並根據消費者反饋不斷學習和改進。即使產品在初期帶給市場的價值不甚理想，中國製造商也能及時糾錯，迅速從中汲取經驗，走在全球競爭者前面。
信任的作用
我們的研究顯示，除了對某些資料型別感到敏感外，另乙個重要影響因素是消費者對公司的信任程度。我們的研究表明，信用卡和新興金融公司得到了消費者最高程度的信任，銀行、科技公司、零售商和**公司位居中游，而社交網路獲得的信任程度最低。36大資料(
中國在這一點上也不例外，新興金融公司支付寶在消費者信任度排名中位居榜首，緊隨其後的是銀行和金融巨頭中國銀聯、招商銀行和visa。網際網路巨頭的排名位居中游，與之並列的還有運輸公司和消費電子公司，而娛樂和社交**則位居末端。在中國，信任度位居前列的公司還會獲得更為廣泛的信任。90%的受訪者表示，他們相信金融服務公司會合理使用他們的資訊。這一資料要比美國和英國消費者對本國金融服務公司的信任度高出10-15%。這一點十分重要，因為擁有較高信任度的公司可以憑藉基於個人資料的產品和服務在市場上更好地展開競爭。
智慧型醫療、家庭安全、個人安全和智慧型家庭等領域的新產品和服務很有潛力，而且獲利空間巨大。在消費者不太重視個人資料的中國，如果能贏得消費者信任並維繫這種信任，公司將更有可能在這個市場上取得成功。相反，濫用消費者資料或由於安全漏洞導致消費者資料洩漏的公司，就可能會受到消費者的懲罰。中國消費者非常善變，總體上講對技術十分了解，因此這部分消費者很難爭取，卻很容易流失。儘管對處理個人資料能力的信任程度因企業而異，而且難以量化，但我們相信不久之後，這將成為人們看待並信任乙個品牌的重要因素。
走向全球的挑戰
很多運用資料設計產品和服務的中國公司，希望在國內市場成功的基礎上進軍國際市場。然而，從中國這樣乙個消費者不太重視個人資料的市場，邁向消費者對此十分敏感的海外市場，這一跨越極具挑戰。歐美公司對於位置資料、健康記錄和數字通訊記錄等資料更為敏感，運用這些資料開發產品和服務的公司若想得到這些資料，需要向當地消費者提供的價值比中國市場更多。因此，想要走向全球的公司必須對如何在產品中運用這些資料進行重新思考。比如，相對於利用消費者資料進行市場推廣，利用這些資料改善產品體驗更容易為消費者所接受。運用定點廣告投放提供服務的公司可能需要對其現金化模型進行重新考慮。
舉個例子，frog上海工作室的「電波」概念就是針對中國空氣汙染問題開創的。它將乙個pm2.5探測器裝在口罩上，以測量空氣質素，並提示及時更換過濾裝置。這一概念雖然是對惡劣空氣質素的回應出現在中國，但卻在全球各公司、**和人群中喚起了共鳴，因為空氣質素問題逐漸在中國以外的其他許多大城市有所凸顯。我們研究發現，為了讓這一概念在德國等國家起作用，就必須對具體位置資料的應用進行重新評估，檢視資料是如何分享的，而且必須進行額外工作，確保消費者健康資料(例如是否定期更換過濾器)安全無憂，並保證僅用於對他們自己有利的方面。
和全球其他製造商一樣，中國製造商在運用資料進行設計時也面臨著同樣的問題。他們需要通過功能更強的產品和更好的服務體驗來為消費者提供相關價值。但是與歐洲和美國的同行相比，中國製造商有乙個優勢，就是能擁有更高的消費者信任度，而且消費者予以重視的個人資料型別較少。因此，中國市場的公司能對基於個人資料的產品和服務進行更加自由的嘗試，從而獲得在全新的全球市場中進行學習的機會。
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