8月24日,老周在他的新書發布會上表述「這個路由器已經不賣了「,教主當時的語境指的是360安全路由。
26日,宅客君引述了老周的發言,並採訪了幾位與360路由密切相關的業內人士聊聊關於安全路由以及360硬體的看法(@
紅衣教主「叫停」360路由器的背後(上)
)。27日,老周的微博以及360路由官方回應:關於360安全路由停售和停產全是流言。
29日,宅客君就此事採訪了360安全路由現任的產品負責人任鋒。
ac1200到底哪兒不好?
任鋒,05年暴風影音的聯合創始人,08年創辦遊戲公司遊龍清風(後併入樂元素)。在更早之前,任鋒供職於雅虎中國以及3721,是老周的舊部。離開樂元素之後,任於今年5月入職360,負責安全路由。在任鋒和宅客君落座不久,任在聊到老周時用了「精神偶像」這個詞。(注:ac1200是360團隊內部對一代路由的代稱)
正式開篇宅客君問的第乙個問題是確認安全路由是否真的停產了?任鋒給的回答是否的,具體地說他認為「停產」是**對老周言論的誤讀,並且他十分明確地告訴我們ac1200不僅在銷售而且仍在生產。
那麼顯然在24日的演講上,周鴻禕對現有ac1200是不滿的。任鋒的回應稍稍擴充了此前老周的看法:
1. 在使用者看得見的地方,ac1200做得不夠「值」——lan口太少,尺寸太小;
2. 在使用者看不見的地方,ac1200做了很多不「值」的功夫——電路板的沉金工藝、外殼類似磨砂的表面處理等等。
任鋒羅列完這些工藝,還問了一遍宅客君:你覺得這些工藝值不值?任介紹上面的工藝,乙個沉金板可能就增加10-20元的成本,乙個特殊表面處理的外殼就是20來元的成本(相比普通的路由器外殼成本可能不足1元)。
按照360官方一直對外公布的成本,任鋒認為220元(成本)的ac1200不僅沒有掙到錢,而且沒有討到好。
他告訴我們,目前他們正在研發ac1200的下代產品,調整的方向是削減「不值得」的成本,同時加入一些擴充套件性和可玩性(比如加上硬碟),他們將這款ac1200二代定位成更小白的極客路由器。同時360路由的第二代還會有一款小白版本,也就是低配版,成本更低,同時設計方向也會照著之前他們認為「更值」的線路。
總體來說,在這次採訪裡,360安全路由的團隊明確了ac1200不僅沒有停產,而且還在研發2款二代產品,方向都是更「小白」。
為什麼會有路由「停產」一說?
任鋒在採訪中承認了現在這代路由器雖然做得好,但是妨礙了他們覆蓋更廣大的使用者群。在周鴻禕的微博裡,他用了「使用者體驗設計不足」這個詞。宅客君認為這兩者本質上都是「營銷沒做好」的委婉說法。
老周在24日的演講裡微妙地描述使用者體驗:
「所以,我一直強調使用者體驗是什麼概念:你是什麼不重要,重要的是使用者認為你是什麼。」
——這當真是使用者體驗嗎?這是品牌形象。
我們來看一遍360旗下社群奇酷網引述的老周演講摘錄:
」...這個路由器已經不賣了,已經停產了,以後再也不做這麼傻的產品,220元的成本,使用者感知不到。…「
關於停產這事,已經很難有比這更清晰更讓人誤解的描述了。此後,360
官方至少花了2天時間來響應這個極具誤導性的事件。
按照官方事實,360路由既沒有停產停售,也沒有換代,按照任鋒的說法新的路由器至少到今年12月才會上市,所以老周的言論意味著什麼?
ac1200需要持續不斷的營銷。
360的營銷困境
營銷本身沒有問題,任何一款產品都需要持續不斷的營銷。
但安全路由在去年11月發聲之初是老周接盤挑起跟小公尺路由的較勁,5月是老周站台給安全路由枯燥的發布點睛,在本無動態的8月老周一句話把路由挑到了風口浪尖。如果你留意360其他產品,也不難發現這樣的營銷軌跡。
儘管從**的各種互動來看,老周挑起話題的活躍度在
衰弱,但老周本人從來沒有遭遇營銷困境。老周通過消費自己為360製造一次次的事件,而**在一次次的事件裡消費老周。某種程度上,老周的營銷能力無限接近360的營銷能力,因為這裡再也找不出第二個可以被如此持久消費的個體或者群體——這才是360的營銷困境。
產品上,360已經(或者說將近)可以沒有老周,因為現在絕大多數的新硬體產品都不是老周操刀的。但360的絕大部分營銷能力便是老周的營銷能力。
吳德新
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