salesforce 的愛因斯坦人工智慧（ai）平台將會成為公司的dreamforce大會的核心。salesforce的高管在最近個星期接連披露了該平台的詳細資訊。
首席執行官marc benioff在不久前公司的業績**會議率先概述了愛因斯坦平台。爾後不久，愛因斯坦直接執行團隊又做了演示，特別介紹了平台的特點和一些首先用得到平台的地方。
salesforce將會在近期內向旗下的客戶推廣該平台。筆者在這裡列出該平台的一些基本資訊：
salesforce 的計畫是通過旗下的雲將人工智慧滲入到每個地方。salesforce高階副總裁和愛因斯坦平台總監john ball 表示，salesforce公司不會另推別的人工智慧產品。ball表示，「愛因斯坦平台就是各個雲裡的ai 版crm。該平台是用於crm的ai。」
下圖給出了salesforce 產品愛因斯坦人工智慧所涉及的東西︰
業務使用者使用ai的廣度和開發人員一樣。salesforce肯定會在**視覺服務、 定製**、 情感分析和建模等方面設法吸引開發人員。salesforce會將愛因斯坦與旗下的開發者平台 heroku連在一起。而使用愛因斯坦服務的商業使用者或許將成為最大的贏家。ball的演示還重點示範了業務使用者如何建模和引入將 ai的過程。ball表示，「這個世界上的資料科學家不夠用。平台必須內建建模功能。」
下圖給出了salesforce 對愛因斯坦服務的定位︰
其賣點為，愛因斯坦和 ai 可以緩解資料科學家人才短缺的問題，為企業提供一些他們自己不能開發的工具。ball表示，「ai對於絕大多數公司來說都太難了。」
愛因斯坦是靠收購建造的。salesforce 在近幾年內收購了9家與 ai 相關的公司，其資料科學家和專家團隊已達到175人。
ai理應是看不見的東西。ball表示，ai 理應只是後台運作的東西。ai在後台運作的的例子包括facebook**、亞馬遜機器學習、 alexa 和谷歌工具等等。salesforce 希望在業務環境裡這樣做。
salesforce在新的研究小組身上下了注，認為該研究小組可以增加愛因斯坦的功能和 ai 知識。salesforce 的 ai 研究小組的運作由公司的首席科學家richard socher負責。socher 表示，salesforce 的 ai 研究小組會將研究文章提交到頂尖學術會議發表，並將側重於計算機視覺、 影象處理和自然語言處理。
資料從何而來呢？salesforce的跨系統客戶群和企業互動系統裡有大量的資料。這些資料提供了良好的元資料庫基礎，客戶可以對其進行定製。ball稱不會共享資料，而建模是自動的。愛因斯坦系統將遵守本地資料法律， salesforce需要得到認可才能將資料歸入資料裡。下圖給出了愛因斯坦系統在 salesforce 堆疊裡所處的位置：
愛因斯坦系統的定價待定。愛因斯坦系統的一部分會出現在即將推出的版本裡。ball表示，愛因斯坦將成為核心平台的一部分，它的一些功能和工具很快會被納入到現有的服務和許可證內。其他愛因斯坦功能將另行收費。
原文發布時間為：2023年9月19日
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