聊天機械人正式入侵星巴克。咖啡和茶商星巴克宣布啟動我的星巴克咖啡師測試，我的星巴克咖啡師是一款基於人工智慧（ai）的虛擬助理，可以讓客戶通過語音命令或訊息傳遞介面下訂單。星巴克還為亞馬遜alexa平台推出一種功能，客戶可以從任何alexa-powered裝置通過語音命令下訂單。
我的星巴克咖啡師去年12月在星巴克投資者日上亮相，其在技術上其實是星巴克移動訂單和支付（mobile order & pay）的乙個擴充套件，而星巴克移動訂單和支付本身是星巴克移動應用的乙個功能。
與其他零售和飲料品牌相比，星巴克一直都是一台數字創新機器，而自前adobe首席資訊官gerri martin-flickinger於2023年底接任星巴克首席技術官以來，星巴克在科技方面的工作則越來越聚焦諸如人工智慧等概念。martin-flickinger表示她打算在提公升個人業務、**客戶行為的數碼新技術方面充當尖兵。
星巴克的有關工作已經啟運並統歸在星巴克內部稱為「數字飛輪」的名下，數字飛輪代表了星巴克以客戶和數字為本的生態系統。星巴克表示，北美公司收入的38%來自數字飛輪計畫。
同時，星巴克獎勵成員的數量在在2023年裡增加到了1200萬，大約三分之一的手機支付使用者使用移動訂單和支付，移動訂單和支付可以說是新的虛擬咖啡師功能的重要推動者。
星巴克表示，約1000名客戶將參加我的星巴克咖啡師測試，計畫是在夏天分階段繼續推向更多客戶。星巴克咖啡師測試應用程式目前只能在ios執行，android版本預計在今年晚些時候推出。
原文發布時間為： 2023年1月31日
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