最近網際網路故障是一件接著一件，僅在5月就發生了多起。網易的骨幹網遇到攻擊導致其遊戲業務受到嚴重影響，由於傳輸光纖被挖斷導致支付寶中斷2小時，緊接著攜程網由於人員誤操作導致網路中斷近12小時。從這些事件中不難看出，所有故障的產生都來自人為或者外部環境因素所導致，而不是資料中心裝置本身。根據以往的統計資料也可以看出，資料中心發生的故障原因中人為因素佔了80%。很多故障都是可以通過加強對人的管理而避免的，而並不是技術本身，導致資料中心故障的因素絕大部分來自外部而非自身，所以要保證資料中心穩定不間斷執行，必須對其生存的外部環境進行各種可能的故障**，以便考驗資料中心的各種應對措施。
我們在資料中心設計上做到了盡善盡美，卻經常忽略人為的因素。資料中心的業務系統是非常複雜的，但越複雜的系統越容易出現人為故障。不管人為故障是無意的還是有意的，都應該極力避免。避免人為故障最好的方法就是加強對操作人的管控，在資料中心執行的過程中，切記不要輕易對裝置引數進行調整和改變，通過設定各種訪問控制列表，不同級別的人訪問的裝置是不同的，在裝置上敲入的命令也要經過命令列授權，沒有通過命令列授權的命令是無法執行的。雖然有這些管理措施，但是還是無法完全避免人為的故障。比如很多時候要進行業務調整，這必然要對資料中心執行引數進行改變，這就和操作員的技術能力強相關，有些操作員對業務的理解能力很強，可以很快做出正確的調整指令，但有些操作員可能就會誤操作，導致業務異常。這些無意的人為故障，那麼可以通過增加操作員的培訓或者讓經驗豐富的人員來執行，通過加強對人員技能的培訓，基本可以減少這類故障的發生。而有意的人為故障更加隱諱，很難避免，畢竟每個人心裡想的外人很少有人知道。資料中心內部包含有大量隱私資料，通過獲取到這些資料中心甚至可以非法獲利，還有可能有些人就是為了報復，這些有意識的操作導致的故障通過管理制度也難以避免。就像這幾次空難，最後確認都是機長的原因，我們無法確知機長的心理活動，所以這種人為故障是最難發現和避免的。為了減少這種故障，只能從感情上去教育，提公升資料中心人員的職業道德感，時常給資料中心人員敲敲警鐘。雖然資料中心故障很少能夠帶來生命上的**，卻可以造成金錢上的嚴重損失，這往往是乙個資料中心工作人員無法補償的，讓資料中心人員知道這樣操作的嚴重後果，從而減少這類有意的人為故障。
故障給資料中心帶來的負面影響是沉重的，但又是不可避免的，任何乙個資料中心都出過大大小小的問題，關鍵是要做好這些故障的預防措施和補救措施，以便將影響降低。資料中心並不怕出故障，怕的是出了故障沒有修復機制，或者無法及時修復，這樣任何乙個小故障都可以演化為重大事故。對於資料中心故障要保持一顆謹慎的心態，警鐘長鳴。
檢視網際網路資料中心有感
12月27 日中午，我去某個 idc 所謂 網際網路資料中心 實地檢視，有所感悟。記得，十年之前，我有乙個朋友，搞 世紀互聯 其實搞的就是 idc。至今，我仍然佩服他的眼光。一般說來，idc就是伺服器集中託管的地方，那裡的 系統管理 軟體很複雜，管理起來，成本很高，得靠 規模 賺錢，實屬不易。但是，...
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移動網際網路帶給我們的世界
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