從50年代到接近90年代末，這一時期都是廠家的年代，以廠家為主導。什麼意思呢？就拿泡沫時期來說，sun的伺服器供不應求，要買伺服器幾乎是不計成本的，只要拿得到裝置已經是很不錯了。在那個時代，廠家擁有絕對地主動權，由於需求大過**，廠商可以決定把貨物優先提供給他們比較重視的客戶。在這種時候下，客戶顯然有求於廠家。當然，廠家的分銷商或者渠道也享受著很好的利潤。但是隨著經濟泡沫的破滅，情況扭轉，貨物變成供過於求，分銷商開始面臨著銷售同質化的境地，利潤一減再減。以前裝置的20%毛利下降到現在的4%-5%。分銷商苦不堪言，不得不進行危機轉型。
90年初，隨著ibm從純粹的裝置廠家（大型主機，pc）開始向服務轉型，大家開始看到服務帶來的好處，從而開始重視服務。ibm igs（ibm global services）的成功又讓大家對服務刮目相看。無疑，服務能為客戶帶來更大的價值，也與客戶更加貼近。如果要換掉裝置**商，對客戶來說非常輕而易舉，沒有任何影響。而換掉軟體整合商，就要三思而後行，畢竟系統得繼續執行下去。
然而，昔日備受推崇的服務也開始有轉向同質化的趨勢。比如無論從事某個裝置廠家的硬體維護或者某個企業portal的開發，都面臨著激烈的競爭，都會引發**戰。如果客戶是第一次開發新系統，往往分不清不同軟體整合商的技術實力，也就更加加劇了畸形的**戰，使擁有技術深度和廣度的軟體整合商得不到該有的獎勵和應有的回報。
在這種情況下，企業自身研發的產品就顯得尤為重要。通過自身的產品研發，企業能夠展現出自己雄厚地技術實力，能讓客戶了解到企業技術的深度和廣度，更能為客戶實施本地化產品服務。
摩卡軟體就是在這種情況下誕生的。很慶幸，摩卡軟體從乙個純oa軟體整合商發展到今天以研發為中心的it整合商，企業服務提供商，軟體產品生產商。
今天，天津研發中心四歲了，這裡面包含了數百人的心血。從2023年底開始研發的mocha bpm，到至今的6.2版本，有幾個人從當年的應屆畢業生，已經成長為現在的研發骨幹，當年的年輕小伙，已經是現在承擔整個研發專案成敗的專案和開發經理。2023年，在偶然情況下，我在會議室通過遊總了解到itil的理念。通過大家不懈的努力，我們開始向it服務管理領域進軍。從當初對這個領域的懵懂到目前國內這個領域的技術領先者，從當年的五名壯漢，到現在七十人的雄赳赳的研發隊伍，這些年，研發中心經歷了許多許多。這裡，可以借用研發中心樓下計程車司機的說法：
「過了凌晨，要拉活兒，就到摩卡樓下等」……從這裡面，就能體會出研發中心同事們所付出的心血和努力。
最後，我引用我在4周年慶祝活動中所說的話：
天津研發中心
1歲是嗷嗷待哺
2歲已經能爬
3歲已經能跌跌撞撞地走
4歲開始能跑了……
我們都期待著更多的成績。
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