國慶**周已經過去很久了，不過家電企業仍然為此念念不忘，何者？攻守之勢顯也。
就像已經過去的德國ifa，中國廣交會一樣，**周並非一次行業的盛會，但由於其在國內的特殊意義，導致**周除了要充當一次大消費時代的角色之外，還要承擔起對各個企業的產品以及服務評價的責任。甚至可以說，十一**周的市場走勢，就是中國市場走勢的乙個縮影。**周的資料，代表了行業的走向和市場對企業的認可程度。所以一直到現在，各大家電企業仍然在孜孜不倦的研究著自己在十一**週上獲得的市場資料。
這個市場的本質，就是服務。
新群體，新市場
筆者獲得了乙份來自海爾的銷售資料，可以很明顯的看到，80後和90後正成為統帥的主流消費群體。這一代年輕的消費者群體與以往有太大的不同。首先，他們的財富狀況非常不統一，有的很有錢，有的很沒錢。其次，他們有著充足的網際網路尤其是網購經驗。最後，他們是一群不願意隨大流的人，有著自己清晰而特殊的需求。
如果你是傳統的家電企業，任你喊破喉嚨，但是產品就那麼幾個型號，如何滿足這一群特殊的消費者呢？也許他們需要32寸或者47寸的，但是螢幕要求特別好。也許他們需要電視有自己的開機畫面。也許他們要求有全網智慧型的功能，但不想花太多的價錢，但市面上的智慧型電視往往也有多**、3d等功能導致**不菲。
傳統家電企業的銷售模式，與年輕團體的購買需求，存在著拉鋸戰一般的矛盾，以至於這個團體長時間的沒有遇到符合自己需求的產品，進而壓制了消費的慾望。而企業也忽視了這麼乙個定製的市場，而這個市場之大，遠遠超過了他們的想象。
憑藉系列活動和定製化服務，統帥輕鬆擊敗各大品牌家電，成為十一期間眾多年輕電視消費者的首選品牌，一度掀起電視銷售的狂潮。據了解，統帥電視首次在海爾**上推出家電定**務，就博得400多萬網友的熱捧。而十一期間，年輕團體的消費能力以及消費慾望被徹底激發，資料更是遠遠大於這個數字。筆者竊以為，新奇的設計體驗以及個性化定**務，統帥真正滿足了消費者的需求，這是其暢銷十一的主要原因。雖然十一長假已經結束，但統帥引發的家電定製潮流將持續不減。
筆者仔細觀察了統帥定製化電視。這種定**務，線下賣場可以兌現，網購的形式更是和海爾**密切合作。統帥讓消費者自己選擇電視的顏色，材質，螢幕，功能配置和底座等，親身參與到電視的設計中去。消費者還可以自己設定開機畫面，各種個性**，簽名，都可以作為個性的開機畫面。還可以為電視去掉一些不必要的功能和設定，只留下那些實用的選項，總之，這是一次完全自主的購買。一次以年輕人為主體的家電消費狂潮正在湧起。
乙個全新的家電市場，即將被統帥打造出來。
本質是服務，優勢是使用者群
海爾集團統帥的推出，與海爾**的網際網路經營模式分不開，也與海爾24小時配送的強大物流分不開，更與海爾長年積累的消費者口碑分不開。有業內人士評價：「統帥定**務，是海爾的服務能力和創新能力的深入。」
縱觀此次活動，統帥方面以網際網路的模式形成獨具特色的產品設計，受到年輕消費者的青睞。另一方面海爾**憑藉海爾集團在物流方面的優勢，海爾**推出的24小時限時送達服務，徹底改變了消費者對於網購送貨慢的看法。同時，它還有著一站式成套服務，從售前階段開始，為消費者提供專業家裝建議，再到即買即送即安，徹底免去了人們的後顧之憂。
這才是統帥獲得成功的原因，本質上來說，海爾用網際網路的模式在售賣著自己的服務。不過只有這點還是不夠的，統帥能夠成功的另外乙個重要的原因，就是海爾長年的服務口碑形成的巨大使用者群，成為了統帥品牌迅速崛起的東風。
曾有業內人士分析，眾多個性化的產品匯集起來，如果數量確實少的可憐，勢必要損害合作夥伴的利益。但是海爾龐大的使用者群體，能夠保證每一種配件都有巨大的生產量。個性化的雲集，到海爾這裡就變成了統一。規模化的使用者群優勢，也是統帥此次成功出擊**周的利器。
此次推出定**務，如前文所說，無疑是海爾**在優質服務方面的又一次創新。其意義不僅在於讓消費者找回了「上帝」的感覺，更重要的是，在家電行業同質化問題凸顯的今天，海爾**定製統帥電視活動無疑為企業發展探索出了一條全新路徑，乙個全新的市場，正在向我們開啟它的大門。
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