摘要
蓋特威克機場是世界上最繁忙的單跑道機場，每天要起降945架航班。
為能夠在全球舞台上展現競爭實力，機場
需要盡可能提高跑道使用效率
，為乘客提供最好的空乘體驗
。採用splunk
cloud
，蓋特威克機場把多個
**的資料統一起來，讓機場更好的運營，例如，
加快乘客通過安檢
的速度。部署了splunk
cloud
之後，蓋特威克機場受益於：
• 加快了客流
• 提高了機場協作能力
• 優化資源以應對客流高峰
挑戰
• 需要提高
乘客出行速度和出行質量
• 影響轉機的所有因素都要實現視覺化
• 希望能**客流量
業務影響
• 乘
客通過機場的速度越快，
體驗越好
• 能夠提前四小時**客流量
資料來源
• 主要機場系統和服務包括：入港引導系統、人員計數系統、電子飛行進度條、機場運營資料庫
• 企業服務匯流排（esb）體系結構
• 公路、鐵路和公共汽車服務
• 樓宇管理系統
• 乘客資訊顯示
• 電子導航
• 來自人工
登機臺、自助
式便利站
和自動行李寄存的
乘客資料
• 場地占用與佇列測量
• 安全門
• x射線通量
• 登機口通知/登機提醒
為什麼選擇splunk
蓋特威克機場每年
客流量高達4200萬人次，每小時起降52家航空公司的55個航班。為實現這一目標，機場必須協調多種服務
——包括航空公司、地勤人員和歐洲控制中心的服務。
如果機場產生的資料能夠實時可見，就會非常有利於提高轉機效率，
優化乘客從候機到登機的體驗。
蓋特威克需要60多台專用伺服器
為不同部門和航空公司
實時處理多個資料集。這種基礎設施需求使得雲解決方案成為顯而易見的選擇。splunk
cloud使
蓋特威克機場
具備靈活
性和滿足各種需求
的能力。現在，蓋特威克機場地面操作中心可以獲得空中航班和地面進展情況的實時資訊。
蓋特威克機場業務系統主管chris howell表示：「
splunk cloud
是蓋特威克機場日常運營的關鍵部分。通過分析機場實時產生的資料，我們可以全面了解機場客流和地面作業情況，確保能高效使用我們的單一跑道。在
splunk
的幫助下，我們從
『該怎麼辦』發展到『做的如何』，而現在還可以回答『今後做什麼』。」
更強的故障排除能力提高了整個機場的效率
最初，蓋特威克機場it部門選擇了splunk平台來解決各種系統問題。例如，
根源分析使it部門能夠重新配置整個pax
（乘客訪問
）驗證服務，從而提高工作效率，減少事故。
使用業務資料構建更強大的客戶體驗
蓋特威克現在監測
自身系統和社
交**活動的資料，
以便更準確地提前**客流量。這
也適用於來
自鐵路網和公路局的其他資料，因為公路或者鐵路運輸中斷可能意味著很多
乘客會在一段時間內集中到達。把這些實時提醒資訊嵌入到運營中，蓋特威克機場能夠動態
的調整工作人員的休息時間，或者呼叫更多的資源來滿足需求，讓
乘客盡快登機起飛。蓋特威克機場還利用航班時刻表來**通過機場的客流量。
95%的
乘客能夠在五分鐘或者更短時間內通過機場安檢
蓋特威克機場為能夠讓乘客
有用最好的體驗
而感到自豪，其核心
目標是實現95%的
乘客在五分鐘
或更短時間
內通過機場安檢。蓋特威克機場使用splunk c
loud
，分析並優化
乘客從掃瞄登機牌到快速通過x射線安檢的每一步行程
，達到甚至超越了這一目標。
splunk cloud提公升
了整個機場的協作能力
轉機在任何機場都非常重要。機場的運營部門現在依靠splunk
的儀表板對關鍵的機場
效能統計資料進行視覺化分析，
使運營部門能夠實時進行
調整確保所有環節順利執行
，並交付最好的乘客體驗
。 機場協同決策（a-cdm）系統最初是由歐洲國際機場協會、歐洲控制中心和民航導航服務組織聯合開發的，旨在促進機場合作夥伴更緊密地合作和共享資料。
借助splunk c
loud
，蓋特威克機場現在能夠在乙個單一檢視中實時檢視運營情況，
加強了地勤人員、航空公司和空中交通管制等部門之間
的協作，最終
助力蓋特威克機場滿足a-cdm
的目標。
本文出處：暢享網