在近日召開的年度數字營銷大會——2023年adobe研討會(adobe symposium)上,adobe宣布推出marketing cloud的多項全新功能,助力各品牌成為體驗主導型企業。
adobe亞太地區總裁paul robson表示:「數位化為客戶期望樹立了新的標準。現今的客戶要求並期望在與品牌同行的旅程中——從實體店到移動應用和**——都能獲得極具吸引力和個性化的體驗。憑藉體驗佔據領先地位並轉型為體驗主導型企業,對品牌而言勢在必行。體驗是一種新的競爭優勢。」
adobe宣布推出的全新功能包括:
連線的購物體驗公升級:根據最新的econsultancy報告,很多亞太組織機構表示,其總收入的一半以上是通過移動裝置直接交易而促成的,遠超歐美同行。搶先披露adobe實驗室創新技術的adobe概念技術介紹了「自適應商店」售貨亭,它可將個人購物資訊和基於資料分析生成的產品推薦整合到線下購物體驗當中。
虛擬實境功能整合adobe experience manager和adobe framemaker:消費者在購買過程中所做的資料蒐集工作日益專業,甚至越來越多地參考使用者手冊等技術性檔案。此全新的整合有助於品牌商跨越所有渠道、裝置和形式,管理並發布各種複雜的技術性內容。
家樂氏(kellogg)、環球電信(globe telecom)、新加坡**發展管理局(singapore media development authority)、澳新銀行集團(anz banking group)、萬事達卡(mastercard)、大東方人壽保險(great eastern life)和starhub等領先的品牌商均參加了此次市場營銷大會,以探索建立卓越的整合式客戶體驗的挑戰和重要性。
starhub數字轉型副總裁rod strother表示:「starhub 旨在通過starhub.com等各種渠道,提供差異化的、同類最佳的客戶體驗。借助adobe平台,我們能夠不斷追蹤、分析和同步我們的資料,以更好地了解客戶需求。如此,我們就能通過更加直觀的設計、更具關聯性和及時性的內容,持續改善即時體驗。」
大東方人壽保險公司數字營銷與客戶忠誠度專案負責人clement lim表示:「大東方人壽一直在穩步建立各種數位化平台,以便能夠更加積極主動地與客戶互動,同時為他們提供差異化的客戶體驗。在競爭日益激烈的業務環境中,我們認為客戶導向的數位化轉型才是出路。我們與adobe開展緊密合作,有助於大東方品牌化被動為主動,轉型成為乙個更加以客戶為中心的品牌。我們已經發現,我們新**的流量在不斷增加,互動的水平也有了顯著的提高。 」
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adobe正通過數字體驗改變世界。
本文出處:暢享網
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