提到醫療機械人行業，在手術領域有著名的達文西手術機械人，國內的天智航骨科手術機械人、remebot神經外科機械人；在**領域有cyberdyne、rewalk、大艾、睿瀚以及尖叫科技。另外，還有以arterys機械人所代表的醫學影像識別機械人，以及以沃森機械人為代表的大資料輔助**決策機械人等等。
多美小壹同樣是從醫療機械人領域切入的，但是該公司主打的卻是醫患服務方面。多美小壹認為，由於專業化的醫療服務人員的缺乏，所以不論是傳統醫療機構還是網際網路醫療企業，都在面臨著怎樣高效完成醫患溝通交流的難題，而這剛好是借助醫療服務類機械人能夠解決的方向。
由此出發，經過多年的研發，多美小壹最近推出了6類多場景的患者服務機械人：
a型實體機械人：在醫院大廳為患者提供診前導醫諮詢，來替代導醫諮詢**的工作。
b型實體機械人：放在醫院病區，能夠對住院的患者的進行診中及診後的諮詢，從而減少住院醫生接待患者在住院期間諮詢的工作量。
c型實體機械人：放在家庭醫生或者鄉村醫生診斷中，為家庭醫生或者是鄉村醫生提供與上級醫生開展遠端醫療會診的工作平台，也可以為家庭醫生或者鄉村醫生提供診治輔助諮詢。
f型虛擬機械人：可以用於醫院線上引流、導醫諮詢的客服管理工作，可以提供機械人值班人工後被或是人工值班機械人支援兩種方式。它能夠大幅度的較少客服人員的數量，從而降低人工客服的成本，提供7*24全天候客戶服務，提高客戶服務的質量及效率。
儘管小壹的每一類機械人都有類似的競品，但是多美小壹的創始人於果表示，大多數此類機械人都處在早期的弱溝通機械人階段，這些機械人並沒有主動性意識或者思維能力。儘管有的硬體的外形都很完美，但是軟體大腦並沒有太多東西，說不出太多專業上邏輯連貫的語言。然而小壹的優勢是可以模擬醫生完成與患者的全程醫療服務互動與深入交流。患者提出的某種健康問題，小壹機械人都能夠就該問題用各種不同的維度與客戶進行深入的**。
據了解，小壹機械人軟體大腦的研發時間長達八年，先後共有超過300個醫生專家與計算機工程師參與了研發工作，並且投入了超過6000萬人民幣的研發費用。
小壹的每一種機械人由於使用的場景與需求不同，導致其軟體與硬體研發、生產和銷售的各個環節的費用產生了差異，最終導致每台的市場銷售**在幾萬至幾十萬人民幣不等。
小壹機械人主要是面向b端客戶，包括各級醫院、各類醫療保險機構、健康服務機構以及養老機構等。目前小壹機械人已經開始面向市場銷售，並且擁有了一定數量的第一批醫療機構客戶。
於果表示，小壹機械人的下一步研發將向ai縱向發展，將深入研發知識自我發現、規則自我完善的自學習功能。與此同時，公司還將在產品逐步成熟的基礎上，完善和拓展**鏈與銷售服務網路，加大市場推廣覆蓋速度。
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