首先介紹下公關的基本定義。公關即公共關係，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關係，是乙個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關係的科學。
假如說我們是乙個組織或者說團體，我們需要學會公關關係處理的法則。那麼做為個體呢，我們還需要學會家庭關係的處理、同事關係的處理、朋友關係的處理等等。我們身處在這個社會裡，這些都是我們的必備技能。不管是組織還是個人，我們會有出彩、發光發熱的時候；我們會有偶爾犯錯、出現危機的時候；我們也會有左右為難、不知進退的時候。當我們出彩的時候，要合理利用，做好宣傳，以贏得使用者或對方的好感；當我們出現危機的時候，要沉著冷靜，第一時間承認錯誤，迅速給出改進方案，並立刻開始行動；當我們出現兩難選擇時，不妨等待一下，冷靜分析，待時機成熟時迅速出擊，以博取最終的勝利。
在個人關係中，兩性關係的處理是最常見的，以男生為例，有的時候辦錯事了，啥也別說，立刻承認錯誤，立刻承諾改正，立刻去做讓她高興的事情，這樣問題就立刻化解了；還有的時候兩者陷入了僵局，誰也不服誰，或者說即將要吵架，一定要忍耐，可以出去透透風，或者轉移下注意力，等雙方氣消了，或心平氣和了，這時候再去溝通效果就會好很多。
總之，不管是公關（公關關係）還是個關（個人關係），我覺得應對和處理的邏輯都差不多。公關，處理起來更難，影響面更大，考驗的是組織的應急能力；個關，其實有的時候沒有一定的標準，不能嚴格說對錯，考驗的是個人的應急能力。這裡面的訣竅是誠信、胸懷和勇敢。也就是十六字方針：誠實守信、胸懷寬廣、勇敢向前。
本篇是系列書籍2「商業實戰（上）」的第六章「公關」。
詳細筆記內容如下：
公關產品：」秀「出產品，換取公眾好感
公關產品是一款不以銷量，不以收入，也不以利潤為目標的產品。
公關產品存在的價值，就是品牌營銷。
首先要想清楚自己「秀」什麼，是科技實力、創意能力、品味水準還是工藝水平。
網紅企業：如何把公司打造成網紅
公司自身就是公關產品的企業，就是「網紅企業」。
怎樣變成乙個網紅企業？兩種典型的做法：1、把公司變成網紅；2、把個人變成網紅。
危機公關：這鍋我背，這錯我改，這就去辦
危機公關是指企業面臨危機，尤其是聲譽危機時的公關手法。
危機公關的本質就是大眾情緒管理，其核心是阻止大眾心中的傳播觀念。一切心存僥倖、試圖移花接木的做法都是反其道而行，自尋死路。
記住十二個字：這鍋我背、這錯我改、這就去辦。
樹立品牌需要20年的時間，而毀掉它，5分鐘就夠了。
這鍋我背：要誠實，承認錯誤。
這錯我改：給出誠懇的改正方案，告訴公眾。
這就去辦：跑贏時間是危機公關的關鍵，企業的反應要快，要非常快。
沉默的螺旋：讓支援自己的聲音變得響亮
在公開的**環境中，人們如果發現自己的觀點和大部分人一致，就會積極參與討論；但如果發現自己的觀點不被大部分人認同，甚至會被恥笑或攻擊，就會保持沉默。於是，另一方形成「優勢意見」，沉默的一方越來越沉默，優勢意見越來越響亮。這就是沉默的螺旋。
如何避免反對者的觀點掉進沉默的螺旋？可以試試兩個辦法：1、抓住「**24小時」，鼓勵支持者大量發聲；2、反沉默螺旋，當負面意見成為主流，可以等它衝頂回落時，順勢帶起正面節奏。
正負交替是自然規律。你需要的，就是在負面的時候踩一點剎車，在正面的時候踩一點油門，順勢向前。
前端如何更好處理後端介面的資料
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材質優化 如何正確處理紋理和材質的關係
在上一期 紋理優化 讓你的紋理也 瘦 下來 中，我們對紋理優化挑選部分知識點和大家作了分享。這些看似細小的知識點，很容易在大家的開發和學習過程中被疏忽，而長期的問題積累最終都會反映到專案的效能表現上。為此，我們將這些規則列出，並且以乙個個知識點的形式向大家逐一解讀。在本文中，我們將聚焦材質相關的優化...