法制晚報2018-12-2819:31:18
法制晚報訊（記者 董振傑）購買乙個淨水器是為了更好地享受生活，可是住在北京市豐台區芳群公寓的王先生卻為此惹上煩惱，因為在家中無人時濾罐外殼爆裂，導致水漫金山，家中的地板、家具等因此被泡，樓下住戶同樣遭受損失。對此，奔騰淨水器工作人員回應稱，事發之後接到投訴，一直在與使用者商量解決方案。
「要是知道會發生現在的事情，就是免費的淨水器我也不會安裝。」日前，北京豐台居民王先生向《法制晚報》爆料稱，他於2023年7月在1號店花費798元購買了一款奔騰淨水器，安裝在廚房內。2023年8月4日，他和家人正在內蒙古旅遊，忽然接到小區物業工作人員的**，「有人告訴我，說是鄰居發現我們家門裡一直往外冒水，肯定是出現問題了，讓我趕緊想辦法處理。」
王先生說，他立即與北京的親屬聯絡，找人進屋檢視情況。「屋裡到處是水，深達腳踝，查詢源頭，發現是廚房裡的淨水器濾罐爆裂了。」王先生表示，他和愛人只好放棄繼續旅遊，連夜開車回家，「由於漏水太多，導致樓下的鄰居也被淹了，我們不得不向鄰居包賠損失。」
令王先生感到惱火的是，事發之後，他多次找銷售方和廠家聯絡，希望有人承擔責任，但是一直沒有得到處理。「我們家的家具、地板、踢腳線等，被水泡過的地方全都變形了，向他們反映問題時是夏天，現在都已經進入寒冬了，仍然擱置，甚至長時間沒有人理會。」
對於王先生反映的問題，奔騰淨水器一名工作人員向法晚記者回應稱，售後人員確實接到了使用者的反饋，關於此事有專門的工作人員與投訴的客戶聯絡，由於雙方還未達成一致意見，目前仍在商量解決方案。
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