乙個軟體的質量和效能可以從三個維度來進行考量：1）使用者、2）開發人員、3）產品人員。
分別對應軟體的三個階段：1）執行時、2）開發時、3）交付時。
軟體開發的目的是為使用者交付可用的產品，所以使用者的維度的軟體的第一維度。
使用者的維度：
1 正確性(correctness)
正確性是軟體最基本，最重要的屬性。他代表了這個軟體能夠正確的執行計算並給出使用者正確的結果。如果軟體不能保證正確性，那麼這個軟體將沒有價值可言。比如，乙個總是計算錯誤的財務軟體，顯然是沒有任何用處的。對小型的，功能單一的軟體來說，正確性是顯而易見的，要麼正確，要麼不正確。但是對於大型的複雜的軟體來說，衡量正確性的標準都相當複雜或不確定，所以正確性本身也不是個簡單的是和否的問題了。需求不等於正確性，需求不僅要求正確性，還會要求其他屬性，如效能等，需求也不一定要求100%的正確性，只要計算結果對於終端使用者來說是可用的就可以了。
2 有效性（時效性）
有效性是指軟體能在有效的時間內給出計算結果。乙個無效的軟體，即便其必然能得到正確的結果，也是無價值的。比如，窮舉法總是正確的，但是在解決某些問題時，窮舉法並不能在有效的時間內給出結果。如果乙個用來預報明天天氣的軟體，卻要在後天才能算出明天的天氣情況，即使算正確了，也是沒有意義的。
3 健壯性(robustness)：處理異常情況的能力
在異常狀況下，軟體仍能夠保持可用性，被稱為健壯性。如果乙個軟體，由於輸入資料不正確，或者執行時發生了些不正常狀況等，就立刻崩潰，以致於不能再工作，顯然是不健壯的。相反的，在這樣惡劣的情況下，仍能夠工作，則是健壯的。
4 體驗性；
開發的角度：
1）可讀性；
2）可維護、可擴充套件性；
產品的角度：
1）一致性；產品與文件保持高度一致；
2）完備性：實現了產品定義的全部功能。
概括地說，軟體質量就是「軟體與明確的和隱含的定義的需求相一致的程度」。具體地說，軟體質量是軟體符合明確敘述的功能和效能需求、文件中明確描述的開發標準、以及所有專業開發的軟體都應具有的和隱含特徵相一致的程度。 影響軟體質量的主要因素，這些因素是從管理角度對軟體質量的度量。
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