半年前由於bw系統有乙個報表沒有開發，所以集團財務部門就有同事經常需要我們幫助匯出一些銷量資料。每個月
都要我們從後台幫忙進行匯出，而且工作量還不小。因為這樣不僅增加了我們組的開發工作量，而且也增加了財務部門的工作量。
剛開始我們就等著bw的同事早日完成開發，將新報表功能上線，然後財務部門就不用找我們了，可惜這一等等了快
半年了，我發現財務部同事每月還是如期來找我們幫助導資料，奇怪了，為什麼有了現成的報表還要找我們後台導資料呢。問之
則曰：bw是有現成的報表可以查詢了，大部分的資料可以查詢到，但是這2月總有少數幾家資料在bw報表查詢不到。我們組的
二級運維對幫他們後台導資料已經疲倦了。要求我幫忙從根本上解決問題。
於是我將財務部同事要求導資料的郵件**給了bw的同事，同時告知bw的同事幫助了解情況，為什麼還有資料無法匯出每
月都需要我們處理？於是bw的開發和運維支援接手調查原因，並和我們組一起核對資料，分析原因。經過一天的交流，終於確認
問題所在，同時也教會了財務部的同事使用的技巧。問題就此解決。
通過這件事情，我得出了乙個小結論。對應跨系統的業務處理，需要多方協作完成，爭取一次將問題處理到位，不留尾巴。
同時我們的系統新功能上線時培訓工作要做到位，同時要進行後期跟蹤，當然這次是需要bw後期跟蹤，可惜他們沒有做，他們也
沒有了解使用者還在要求我們幫助處理導資料的問題，直到我們告訴他們。同時使用者也是找我們找出了慣性，也沒有想過從根本上
解決問題，並且及時反饋問題。所以我個人認為，對於系統上線或者是系統新功能上線我們需要在上線後也進行後期跟蹤，不能
因為沒有反饋就認為沒有問題了。
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