c2c毫無疑問是最自由的模式。但自由是有代價的,那就是失控。c2c的電子商務平台比如**會有假貨的問題,c2c的資訊平台比如微博會有謠言 的問題。作為消費者,享受低價而豐富的貨品就必須小心假貨,享受犀利而豐滿的言論就必須小心謠言。作為生產者,能自由的進入市場就意味著要跟假貨抗爭,能 自由的發表言論就意味著要隨著面臨公開而血腥的罵街和叫陣。於是,有一部分人自然的想犧牲掉一定的自由,而獲得一定的安全和秩序。這就是b2b2c的由 來。
冤有頭債有主。講述b2b2c之前,有必要清理一遍電子商務各種模式的由來。從最原始的b2c開始。
簡言之,這是一對多的形式。嚴密的篩選和控制。本質上,這不是網際網路。
以ebay和**為代表的c2c是電子商務的另一套邏輯。這裡不再是沃爾瑪,而是王府井。大家扎堆到一起,但各家開各家的店,各家招攬各家的客人,賣 自家的東西,然後通過房屋租金或者當街廣告的形式向王府井或者ebay交費。在網路**領域,這就是twitter所代表的微博模式。ebay和 twitter都是乙個門戶,但顧客進入這個門戶後,直接跟其中的乙個店家比如聯想或者乙個博主比如程苓峰交易。這個人會說我買了聯想而不是ebay的電 腦,會說我是程苓峰而不是twitter的粉絲。除非聯想欺詐或者程苓峰造謠,ebay和twitter不會把我們趕出去。其實,如果許多聯想和程苓峰作 假和造謠,也很難把我們都趕出去。
這是多對多的形式。本質上,也是最具有網際網路氣質的模式。
天貓為代表的b2b2c是b2c和c2c這兩個極端的折中。兩種極端方式各有優缺點。b2c平台上,買家放心,因為賣家必須保障貨品的質量。而既然要 保障質量,那麼對貨源的審核就必須嚴肅,就只能挑選適合壓低進價的大宗商品,有積累有品牌的大型**機構的資訊。c2c平台上,貨源就相當豐富,畢竟全天 下的c都來開動腦筋,全天下的東西都可以賣,蛇有蛇路鼠有鼠路,不同的c有不同的資源和專長。但殘次品就在所難免,欺詐橫行,謠言漫天,你不能保證每乙個 c都想做百年老店。
所以雙方都在向彼此靠近,以規避自己的缺點。於是進化出了一種新物種b2b2c.定義一下:平台搭建者引入一定數量的大b,與其緊密合作向c提供產 品,所謂緊密合作,就是共同保證質量,連坐;或者依靠嚴格的標準向顧客推薦被其認可的店家,而通常,顧客只會光顧這些被平台推薦的店家。這樣就求得數量和 質量的平衡,與成熟的品牌商家共擔成本和風險。
我想說的是,在控制和失控的中間,或者說在**和自由的中間建立平衡的b2b2c這個模式其實正在各行各業蔓延開來。究其作為商業模式的精髓,實際上無處不在。而且有紅火成為主流之像。
例四。**數年前的「第三樂章」計畫,即與第三方物流企業合作共建配送中心,以向其賣家提供倉儲、理貨、揀貨、配貨、發貨,並面向全國範圍配送。目前 主流的電子商務物流模式有亞馬遜模式,自建倉庫和配送系統並出租給大量的b,這些b只需研發和生產,其它工作全由亞馬遜負責,稱為「fba」 (fulfilled by amazon)。此種模式投資周期長、投資金額大。另一種是噹噹模式,基本是委託第三方物流公司,於是服務質量也都捏在別人手裡,參差不齊,時好時壞。
第三樂章就是不折不扣的b2b2c,把上面兩種缺陷都規避掉。
例五。陳年做了vancl,不過這並非終點。之後他又領銜投資了乙個新的網購平台v+.其作法是,選擇比如李寧這樣的高階服裝品牌納入到v+,並由 v+後台統一運做。消費者在v+購買李寧鞋,直接向v+下訂單後,產品和物流配送並不由李寧操作,而是v+從自己的倉庫中直接送達消費者。
這也是b2b2c的模式,直接解決了之前作為b2c的vancl的乙個瓶頸:vancl作為乙個品牌,輻射的產品種類和產品定位是有限的,不可能做到 無限延展,所以後台的物流和運營體系所分攤的單位成本不能無限制的降低。而v+集合了一大群的大b,隨手解決了這個問題。並且,vancl作為乙個新的產 品品牌,需要承擔很大的品牌建設費用,而v+不然。
如果附帶研究下中國市場,土豆們都在幹這些事情,比如和電影電視機構合作製作節目,合作拉廣告。
這個單子還可以一直列下去,想說最後一句:b2b2c不是乙個電子商務名詞,而是乙個商業模式。這個模式的精髓是平衡(質與量、控制與失控、**與自由)和共擔(成本與風險)。頗有國學所說的「中庸」氣質。
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