軟體維護職責說明書
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公司業務應用軟體諮詢、問題跟蹤、資料維護及實施小組。
公司業務應用軟體包括***系統。
業務應用軟體諮詢答疑及處理
軟體維護組成員根據公司員工提出的問題進行解惑答疑，負責問題的收集、整理、跟蹤。
掌握了解公司業務應用軟體系統所有模組相關操作及注意事項。
熟悉掌握公司所有的業務流程，並了解業務流程在業務應用軟體系統中的體現。
業務應用系統資料維護
掌握公司業務應用軟體的實施、安裝環境及伺服器搭建。
掌握公司業務應用軟體涉及的資料庫，如sql server、orace及mysq資料庫操作。
掌握inux及windows伺服器相關操作及搭建應用程式環境。
掌握相關輔助軟體的操作，如taend等工具的使用。
各個假期節前對資料進行備份，避免造成大資料丟失。
負責維護伺服器，保證各業務應用系統的正常使用，以及伺服器上資料的安全性。
根據領導的要求，協助領導查詢相關報表，包括企劃、生產、採購、銷售和財務等等報表資料。
需開發解決的問題整理及跟蹤
負責需開發解決的問題跟蹤，並及時通知公司員工。
負責測試上線後的通知公告，形成通知模板，方便軟體維護組成員根據模板直接使用。
根據前期規劃的業務流程，監督各部門執行；根據各部門反映情況，與相關人員進行討論優化，並再一次宣講貫徹。
第三方軟體的實施及跟蹤
負責協助第三方軟體的實施工作，根據相關結點階段起草實施文件。
負責第三方軟體的售後跟蹤情況，出現問題及時與第三方軟體商溝通協商，制定相關解決方案，督促問題盡快解決，為公司業務開展贏得寶貴的時間。
維護文件經驗積累及彙總
負責維護過程中，常見問題處理及整理，形成固定格式長期使用。
負責維護文件的經驗積累及彙總，形成軟體維護組寶貴的經驗財富。
軟體維護工程師
軟體維護組主管
負責組內周、月、年度的工作計畫的制定及監督實施工作，定期召開組內討論會及培訓會。
負責審核各業務系統流程工作。
負責監督及督促維護工程師的問題處理及跟蹤情況。
保證公司的整個業務應用系統正常執行、及時更新及完善各類系統資訊；
負責完善組內規章制度及kpi考核。
負責統計維護工程師的工作量。
維護工程師
負責解決公司員工提出的問題及相關解決方案。
負責公司業務應用系統的正常執行。
負責需開發問題的整理及跟蹤。
負責第三方軟體的實施及跟蹤。
負責維護文件經驗積累及彙總。
負責公司資訊保密工作。
軟體需求說明書
軟體需求說明書 軟體需求說明書 1 引言 1.1 編寫目的 闡明編寫需求說明書的目的，指明讀者物件。1.2 專案背景 應包括 專案的委託單位 開心單位和主管部門 該軟體系統與其他系統的關係。1.3 定義 列出文件中所用到的專門術語的定義和縮寫詞的願文。專案經核准的計畫任務書 合同或上級機關的批文 文...
軟體需求說明書
軟體需求說明書是需求分析階段的第乙個文件，是對軟體目標範圍的求精和細化，深化描述軟體的功能和效能以及軟體的約束範圍，使使用者和軟體開發者對初始規定有個大概的了解，有利於對專案的回溯並指導後續的開發和維護工作。文件的讀者 開發人員和使用者代表 1 專案名稱 機房收費系統 2 專案提出者 廊坊師範學院公...
軟體需求說明書
1 引言 1.1 編寫目的 說明編寫這份軟體需求說明書的目的，指出預期的讀者範圍。1.2 範圍 說明 a 待開發的軟體系統的名稱 b 說明軟體將幹什麼，如果需要的話，還要說明軟體產品不幹什麼 c 描述所說明的軟體的應用。應當 1 盡可能精確地描述所有相關的利益 目的 以及最終目標。2 如果有乙個較高...