何謂工具型軟體？意指只會按要求實現功能而不會去考慮該軟體的功能如何構成，如何具有更好的擴充套件性等來實現功能的軟體，可以說，在中國的軟體界其實大部分都是這樣的軟體，這樣的軟體的好處在於能夠使用工具快速的完成開發，但這樣的軟體的缺點卻是巨大的，在如今各種軟體不斷冒出、版本不斷更新的情況下，導致了工具型軟體只能不斷的跟隨它的腳步，其可悲之處在於始終都被別人牽著鼻子走。
現今在軟體行業中存在的管理型軟體卻沒有這方面的缺點。為什麼呢？管理型軟體的公司的重點畢竟是做出符合客戶特色的軟體，這種公司最重要的是什麼，是對業務的深入了解，並合理的轉化為計算機操作，它的人員應該更多的投入這方面，而不是只是對客戶的需求進行簡單的轉化。
當乙個企業購買了工具型的軟體，從表面上來看，是購買了一套省錢，功能齊全的軟體，可是從本質是來說卻是只買現在，放棄未來，不但不會省下資金，而且軟體也面臨著在短時間內就會被淘汰的命運。由於工具型的軟體只能根據現今的需求進行相關的功能實現，一旦客戶的需求出現了部分變化，那麼工具型的軟體就只能重新開發，同樣，企業也就需要再次拿出相關的資金進行購買，即浪費時間又浪費資金。而管理型的軟體只需要通過對配置檔案的修改，相關的策略重新設定就可以達到相關的要求，這樣就保證了企業不但購買了現在，同時也為未來公升級更新、功能擴充套件打下了良好的基礎。
管理型的軟體，在頁面展示、策略設定、網路拓撲等方面都體現出了工具型軟體無可比擬的優勢。
在頁面展示方面，足夠的人性化設定，讓使用者對自己所關注的資源進行自定義，可以根據自己的需求把相關的資源進行調整，而工具型軟體只能按照已經定製好的內容進行展現，但這樣的介面所展示的資源資訊並不是對於每個客戶都適用的，如果為了客戶的需求而去重新開發，浪費人力物力不說，也無法實時的進行修改。
在策略設定方面，不但提供預設的指標策略進行監控，同時還會根據資源在不同的關注角度可以產生的問題，在系統中預先設定好相關的監控指標，當使用者可是作為普通資源進行關注的時候，使用預設的監控策略就可以輕鬆的進行監控，如果在某個角度比較關注，也可以根據相關的需要通過特定的指標進行監控。工具型軟體的監控指標定義是預設好的，如果需要新增只能進行二次開發，無法即時的達到使用者的目的。
在網路拓撲方面，管理型軟體不但提供二層和三層的網路拓撲的自動發現，同時還提供手繪拓撲功能，自定義跳數功能，可以讓使用者在網路裝置的數量龐大的情況下通過跳數的減少達到讓關注資源清晰可見的展示在使用者面前，不需要使用者在海量的資源中去查詢自己所需要的資源。
工具型的軟體只是對當前的業務需求進行分析，從而實現其功能，並不會深層次的去了解業務的內在，一旦出現業務上的變化，那麼工具型軟體就需要進行更換，這種只顧現在，不考慮未來的情況是不可取的，但管理型的軟體會分析業務的深層次，提供良好的可擴充套件性，對企業的現在和未來的發展都有著極大的幫助。我們拒絕只買現在，放棄未來，拒絕買工具型軟體。
摩卡業務服務管理(mocha bsm)軟體作為國內為數不多的管理型軟體之一，一直注重從客戶的角度出發，深入了解客戶的業務需求，把mocha bsm打造成it與業務管理手段的一種整合與互補，實現it管理與業務服務的融合。摩卡業務服務管理能夠從不同監控系統(包括第三方)整合出需要的it營運資訊，給企業帶來it服務方面的優勢，不但突出了現在的企業競爭優勢，也為企業的未來競爭打下了基礎。
mocha bsm的無線運維具有工具型軟體所不具備的功能，工具型軟體只是對相關的需求進行功能性質的轉換，如果要實現無線運維的功能，就要對業務有著深放的了解，同時提供大量的可定製的條件給使用者，而作為管理型軟體的mocha bsm為了讓客戶在任意時間，任何地方，任一方式對關注的資源進行了解，給使用者提供了』3a』標準的無線運維的功能，同時考慮到使用者手機的功能不一，提供了wap和j2me兩種接入方式。
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