一間企業的總部（包括總裁）基本是協調部門，也是企業的負擔，英文是叫overhead，成本都分攤到前線負責直接「生產」的員工身上，如果成本算到別人 頭上，那作為總部員工，一定要想自己能給前線員工帶來多少的增值，可惜的是，很多總部的員工沒有這個想法，相反他們以為他們是做官的，現在要來」管「好前 線隊伍。
總部人員通常是負責定政策的，因為沒有前線經驗，所以先要做調研，做調研的方法通常是：一）開總部會，將前線員工都找到總部來，沒完沒 了的開會，（我們有時候叫」照肺「會），出發點還是去找出你的問題，結果很容易變成前線都將內容包裝好，反正知道總部幫不了什麼，就不要找麻煩了。二，就 是到前線去「視察」，每次去都會勞師動眾，反正是攘民的成分比較多，通常會給安排見的都是很鐵的客戶，見完都是一篇歌舞昇平的樣子。
這種想象很普遍，並不是作為總部員工刻意給前線帶來內耗，但因為自己經驗有限，加上工作需要，又要盡力去滿足老闆的要求，來證明自己存在的價值。我在前線多年，但在總部的時間也不少，所以有機會從不同的角度看事情，所謂「屁股指揮腦袋」是有一定哲理：）
那我是怎樣面對這種挑戰呢，我是在心態，溝通，管理方法三方面都做出調整。第一，心態上面我完全放權，當然大前提我是要請對人，然後我 會將事情都有計畫的交出去，但責任同時也交代得很清楚。第二，我將溝通的方法也講得很清楚，說好我們要多久碰一次，有什麼我需要知道，有什麼我不要知道， 等等。第三，在管理方法方面，我會刻意將總部的人數降到最低，這樣我就沒有機會給前線帶來內耗，將可以調動的資源都放到前線去，另外在選擇總部人員的時 候，盡量找一些有前線經驗的人員，然後進來之前，將期望值都說得很清楚，他們進來不是去找前線的問題，而是要幫助前線成功，將他們的利益與前線**在一 起。
總部與前線之間的工作關係需要不斷的維持，不斷的改善，合作的好，總部的資源是前線的補給線，合作得不好，這些資源就變成前線的負擔，這個需要領導者時刻的關心。
總部與前線
一間企業的總部 包括總裁 基本是協調部門，也是企業的負擔，英文是叫overhead，成本都分攤到前線負責直接 生產 的員工身上，如果成本算到別人 頭上，那作為總部員工，一定要想自己能給前線員工帶來多少的增值，可惜的是，很多總部的員工沒有這個想法，相反他們以為他們是做官的，現在要來 管 好前 線隊伍。...
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集團總部與分部的IPsec V P N連線
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