工作努力遭批評?
最近忙著給一家公司作專案,每天在在客戶辦公室上班。我做it諮詢在客戶所在地辦公是再自然不過了,不同行業和規模的公司都見過不少。可這次卻是很特別的一次經歷。
接下來的幾天我在忙著做了兩個整天的online course,基本上是公司政策,安全以及健康工作習慣等等。我心裡這個著急啊,本來整個專案的時間不長,怎麼就需要在這方面花這麼長時間?
好不容易正經幹活了,我自然的努力把進度趕出來。一天大領導走進我的辦公室,與我進行了親切友好的交談,拉拉家常,說說天氣。末了話鋒一轉委婉的說,我給團隊的指標扯了後退。我心裡不由一緊。原來最近的報告顯示我在工作期間休息次數太少,可能會影響到我的個人健康。當然因為我是新來乍到,以後注意就行了。原來我的電腦預裝了提醒我休息的軟體,但很多次看到提示我沒有休息。因為工作努力受批評,工作這麼多年還是第一遭。
破窗戶理論
在一次例行的安全會議上,該公司的一位主管講了著名的破窗戶理論(broken window theory)
該理論早在2023年由社會學家提出,並且有過乙個著名的實驗。在街頭併排停放著兩輛汽車。其中一輛的窗戶玻璃有個不算太大的洞,另一輛則完好。在很短的時間內,那輛窗戶有洞的車連續被不同的人破壞,車內物品也被洗劫一空。而旁邊的那輛車則24小時內都完好無損。主持實驗的人員故意把那輛好車的車窗打破,之後的2小時內這輛車也經歷了同樣的厄運。該理論在很多其他場合也被驗證過。一幢房屋如果有破窗戶的話,被盜竊的機率相比較會高出很多。
紐約曾經的犯罪率居高不下,通過整治地鐵塗鴉和秩序,很有效的產生了一連串的積極效果,從而把犯罪率降低到歷史最低。
it環境中的破洞
為什麼客戶這麼重視安全?甚至對辦公室內人員的工作習慣的細節都嚴格要求。在客戶辦公室工作一段時間後。我慢慢理解了。
因為對於能源產業來講,安全隱患直接導致工傷,甚至重大的經濟損失。從上至下貫徹安全意識,其實就是培養一種習慣。對於看似細微的安全隱患,其實就好比窗戶上的洞。如果不能及時發現並更正,將會產生一系列的負面效應。在辦公室工作的人員,往往是決策的制定者,直培養他們的安全意識和習慣,就顯得格外重要。
由此我想到了it環境,窗戶上的洞意味著什麼呢?可能是乙個補丁沒有及時更新,忽略了乙個必要的步驟,文件上的一些疏忽和遺漏,工作上的一點馬虎和大意。看似乙個不起眼的問題,很可能造成後續的連鎖反應。
千里之堤,潰於蟻穴。乙個成功的it系統往往需要多少人對細節的精益求精,以及對質量的不懈追求。對於失敗的的it系統,有的時候看上去每乙個問題好像都不是致命傷,可小問題不解決,正如窗戶上的洞,會直接間接導致一系列的問題,以至於積重難返。
小結:
窗戶破了,在最短的時間內補上。把小問題在最短的時間內糾正,可能避免以後的**煩。
習慣的力量之二窗戶上的洞
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習慣的力量之二窗戶上的洞
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