攜號轉網終於開始試點了，使用者會不會轉，有哪些因素會影響他們轉網呢？我做了乙個小調查，一天時間有
250位使用者投票。微博上乙個使用者只能投一次，個人的調查，我想不會有多少人通過作弊來影響公正，總體而言，我覺得相對比較公正乙個調查，反應了使用者的基本態度。
我列出的了
9個選項，覆蓋了網路速度、**、網路覆蓋、服務等各個方面，最後投票的結果看，使用者最關心的是三項，覆蓋質量佔
75%，網路速度點
70%，****佔
63%。而服務、品牌、新業務只有
10%左右人選擇。這非常清楚說明，對於使用者而言，最關心的還是兩項，就是網路和**，某種程度上，服務和品牌大家的關注度還是比較低的。
通過這個小調查，我們一定程度上看到決定使用者走向的乙個重要趨向，是哪些東西真正影響客戶的感受，甚至影響客戶的取捨。
1．覆蓋還是第一位的，不管**多麼便宜，速度多麼快，沒有覆蓋，都是假的。**都打不通，打**串線，簡訊半小時收不到，這些使用者是零容忍的，運營商一定要把這個當作首要任務。
這個層面看，大家的印象裡，還是中國移動有一定優勢，因為中國移動的網路覆蓋最廣，覆蓋質量最好，很多沒有別的運營商網路的地方，中國移動的網路還是不錯的。中國移動具有世界上最優質一張
gsm3g
的建設，另一方面
2g網路質量的維護。其實我們知道這個問題他們自己已經看到，能不能做好，就是乙個非常需要智慧型的大問題。
2．網路速度確實是吸引使用者，尤其是相對高階使用者的乙個重要因素。這對於中國聯通和中國電信就有更多故事可講，不過電信和聯通也同樣面臨乙個問題，就是網路速度明顯得於優勢的情況下，如何彌補網路覆蓋的問題。象北京地鐵
10號線，基本沒有訊號，而很多室內覆蓋做得還有一定距離。這個問題不解決，速度的優勢可能會被抵消。當然我們也相信，隨著時間的推移，覆蓋一定會越來越完善的。
3．我相信在我微博裡投票的使用者，基本上還相對比較高階使用者，甚至行業內的人也比較多，這些人對**的敏感性還是略低的，我這個調查中，對於****比較關注是
63%，我個人認為應該加上
10%。無論如何，**還是非常有殺傷力的，設定合適的**，鼓勵高階使用者多用，讓低端使用者也能用起來，這是乙個複雜的問題，也是非常有藝術性。同時**也是運營商爭奪使用者最有力**。
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