最近一次蛋疼的寄快遞經歷引發了我對企業發展的思考,為什麼有的企業可以發展的很好,而為什麼有的企業卻面臨倒閉?
2.1 底層員工是企業門面
企業的底層員工是直接接觸客戶的,他們是公司的門面和形象,他們做事的態度和方式直接影響著使用者對企業的印象。乙個企業對底層員工沒有基本的要求,任由其胡亂作為,這對公司形象和品牌是個致命的傷害。像小公尺、海底撈的員工,每個人都充滿激情,在讓使用者感受到正能量的同時也能感受到企業的自信,這無形中起到了很好的宣傳效果。
2.2 客服是溝通橋梁
客服是客戶反饋問題的乙個重要渠道,如果客服接入速度太慢甚至根本接不進去,這樣的使用者體驗是非常差的,使用者是沒有耐心和那麼多時間浪費在等客服接入上的,而這只能是一錘子買賣,我堅信客戶以後不會再選擇這家企業合作,這對企業的長期發展是很不利的。
從一次失敗的比賽經歷引發的思考
這個學期初,老主任給我介紹了乙個專案 本人是校雜誌社辦公室副主任哦 之前有推了老主任的邀請,這次總覺得不太好意思。仔細看了一下比賽內容,智慧型。急忙給好友小西發去訊息,他常常想和我一起做些東西,而智慧型正是他感興趣的話題。就這樣,我,小西,老主任,又找了兩個同班同學。第一次開會,大家都很踴躍 第二次...
一次英語演講引發 的思考
這是人生第一次用英語做演講,一定要記錄下來 我的表現 要求教育相關,我選擇了孤兒院腦癱兒童的教育,我選擇了覓非播舍之家 選題其實有點不太合理,但是因為自己很想講這方面的內容,下次注意緊密相關 表現好的地方 沒有太緊張,雖然在下面有點緊張但是站到台上的時候還好,值得表揚 需要改進的地方 1 ppt需要...
一次產品討論會引發的思考
雅安 發生後,各大網際網路公司都相繼快速的做出了反應,有些出錢,有些出物,有些出力,在自己的產品中追加了相關功能,便於大家報平安,找人,或是在產品中表達對此次事件的關心,體現了自己的乙份社會責任。我們公司的領導也及時召集大家召開了產品討論會,主題是 我們能做什麼 大夥熱情極高,花了大量的時間,提出了...